Ronaldo Aguiar
Supervisão de Suporte Técnico
Talento
Rio de Janeiro, Rio de JaneiroMembro desde 30 de maio de 2023
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Sobre
Profissional com carreira em desenvolvimento na área de TI, com passagem por empresas nacionais de grande e médio porte dos segmentos de serviços e soluções em TI e de entretenimento
Experiência
Atuação na gestão de equipes da área de suporte técnico, realizando monitoramento de acordos de níveis de serviços, elaboração e acompanhamento de relatórios com análises de causas raiz, elaboração de propostas de plano de ação para melhoria dos serviços. Direcionamento de solicitações para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida dos chamados.
Formação
Graduação em Ciências da Computação pela UNIVERSIDADE GAMA FILHO.
