Supervisor de operações
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Sou um profissional de desenvolvimento de pessoas, com experiência na criação e implementação de treinamentos técnicos e comportamentais, tanto em formato presencial quanto online. Meu foco está no desenvolvimento contínuo das equipes e na promoção de um ambiente operacional saudável.
Supervisor de operações para AeC, Belo Horizonte
Gestão de pessoas;Gestão e acompanhamento de KPI's;Aplicação de feedbacks;Promoção do desenvolvimento contínuo da equipe;Produção e análisede relatórios de performance;Acompanhamento de mailing;Direcionamento e cooperação com áreas de treinamento, qualidade e planejamento;Relacionamento com clientes B2B e B2C;Produção e condução de reuniões de resultados.
Novembro 2018 – julho 2021
Instrutor de Treinamento para AeC, Belo Horizonte
Produção e aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais;Contratação e onboarding de novos colaboradores;Acompanhamento de KPI's para desenvolvimento e aplicação de treinamentos de melhoria contínua;Elaboração de materiais para alinhamentos e comunicações internas;Revisão de processos operacionais para sugestão de melhorias com foco na experiência do cliente;Apoio e desenvolvimento em ações de clima operacional.
UNIVERITAS, Belo Horizonte Bacharelado em Psicologia
Fevereir 2013 – dezembro 2021
UFMG, Belo Horizonte Licenciatura em História
