Especialista Consultivo - Telecom Italia Móbile – TIM
(2024-03)
- Especialista jurídica com sólida atuação em gestão estratégica de litígios e defesa institucional no setor de telecomunicações, com foco em mitigação de riscos e prevenção de fraudes.
- Expertise na análise profunda de casos jurídicos envolvendo subscrição fraudulenta, negativação indevida e recuperação de crédito, com desenvolvimento de teses defensivas robustas e inovadoras.
- Responsável por estudo comparativo de defesas judiciais em oito objetos distintos, identificando padrões argumentativos e implementando melhorias sistêmicas que fortaleceram o posicionamento jurídico da empresa.
- Elaboração de pareceres e peças voltadas à proteção de dados do consumidor, com atuação integrada com áreas técnicas para identificação de vulnerabilidades operacionais e proposição de soluções jurídicas eficazes.
- Forte atuação como business partner jurídico, promovendo a conexão entre operação, conformidade e estratégia corporativa, com atendimento direto a clientes internos e orientação jurídica em múltiplos casos.
- Produção e apresentação de relatórios estratégicos à diretoria, com indicadores jurídicos que subsidiam decisões corporativas de alto impacto.
- Gestão orçamentária do departamento jurídico, com alinhamento às metas institucionais e otimização de recursos.
- Consulta e análise de casos provenientes de Canais de Denúncias, Ouvidorias, Canais recursais internos
- Mediação de conflitos com escuta qualificada.
Advogada Sênior – Contencioso Cível e Consumidor - Telecom Italia Móbile – TIM
(2012-12 - 2024-02)
- Gestão regional (MG e SP) do contencioso cível e consumidor, com atuação focada na redução de custos jurídicos, otimização de processos, redução de entradas, aumento do êxito e redução do ticket médio com a superação de metas semestrais e anuais.
- Responsável pela análise, formalização e controle de contratos com escritórios jurídicos parceiros, utilizando plataformas como CLM e ARIBA, com alinhamento técnico e jurídico intersetorial.
- Atuação estratégica como Business Partner jurídico em casos especiais das regionais promovendo integração multidisciplinar.
- Especialista na gestão de ações de cobrança em escala nacional, com foco em performance processual, mitigação de riscos, recuperação de valores e impacto direto sobre indicadores e resultado financeiro dá área.
- Gestão e interpretação de dados jurídicos em auditorias externas, assegurando acuracidade, conformidade regulatória e transparência institucional.
- Desenvolvimento e aplicação de controles operacionais e manuais jurídicos (POPs), com treinamento e orientação de equipes terceirizadas e foco em padronização e escalabilidade.
- Representação institucional em eventos estratégicos, palestras e congressos jurídicos, fortalecendo a imagem da empresa perante stakeholders e órgãos reguladores.
- Projetos Pilotos de Acordos pra redução de ticket médio, expandido nacionalmente.
- Participação de Projeto de BPR – com certificação Six Sigma que resultou para empresa na redução eficiente de custo, baseado em dados pela ferramenta BigQuery
Advogada – Contencioso Cível e Consumidor - Telecom Italia Móbile – TIM
(2008-04 - 2012-11)
- Gestão regional (MG e SP) do contencioso cível e consumidor, contingência, controle de depósitos, penhoras, com foco nas metas da empresa. Orientação de equipes terceirizadas – escritórios e foco em padronização e escalabilidade.
- Representação institucional em eventos estratégicos, palestras e congressos jurídicos, fortalecendo a imagem da empresa perante stakeholders e órgãos reguladores.
Advogada – Cível, Eleitoral, Administrativo, Família - Marina Pimenta & Advogados Associados
(2006-09 - 2008-03)
Carteira de clientes: CEMIG, Barreto Noman, Prefeituras de MG, Candidatos, Partidos Políticos e outros.
- Atuação em contestações, iniciais, audiências, sustentação oral, pareceres e recursos.
- Participação em audiências e reuniões, elaboração de teses jurídicas e defesas.
- Consultoria em licitações, confecção de pareceres para Prefeituras de Minas Gerais, especialmente em matéria eleitoral e acompanhamento de processos administrativos e judiciais.
Advogada – Cível, Busca e Apreensão de Veículos, Consumidor - Toledo e Piza Advogados Associados
(2006-05 - 2006-09)
Carteira de Clientes: Finasa, Panamericano, entre outros.
- Gestão de carteiras de financeiras acompanhamento processual, busca e apresentação, localização de bens, audiências e viagens para diversas comarcas de Minas Gerais.
Analista e Advogada – Cível, Trabalhista, Contencioso Geral - Hatem & Associados
(2004-09 - 2005-10)
Carteira de clientes: Carbel, Audi Carbel, Strada Veículos, Bonsucesso Seguradora, entre outros.
- Distribuição de ações, protocolos, acompanhamento processual, participação em audiências e atendimento à clientes.
Estágio - Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais – 5ª Vara de Família e 14ª Vara Cível
(2003-03 - 2004-09)
Estágio - Procon Municipal da Beneficência da Prefeitura Municipal
(2001-04 - 2003-03)
Estágio - Coordenação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon - PBH)
(2001-03 - 2001-04)
- Mediação e conciliação jurídica, participação em ações comunitárias,
- Elaboração de: notificações; termos de audiência; citações; intimações; despachos processuais e sentenças sob orientação.
