Rosângela Germano

Meu nome é Rosângela, tenho 41 anos e sou portadora de deficiência. Trabalho há 13 anos no Estácio Tom Jobim, inicialmente como auxiliar administrativo na biblioteca, e atualmente atuo na secretaria, com foco no atendimento ao aluno.Meu objetivo é trabalhar com responsabilidade, dedicação e entusiasmo, buscando sempre o crescimento pessoal e profissional. Tenho como compromisso mostrar que ser portadora de deficiência não é um obstáculo para viver de forma digna e contribuir com a organização e a sociedade onde estou inserida.

Sou uma pessoa organizada, comprometida, comunicativa, pontual, com facilidade para aprender e para trabalhar em equipe.

eu tenho possui conhecimentos na prática eu vou falar aqui Empatia Entender as necessidades do cliente, ser atento ao tom de voz e evitar suposições Escuta ativa: Deixar o cliente falar, não interromper e expressar compreensão Personalização: Adaptar o atendimento às necessidades do cliente Transparência: Ser honesto e claro, e evitar "enrolações" Antecipação: Identificar possíveis problemas e comunicar o cliente antes que ele perceba Comunicação S.C.O.T.T.: Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência