Analista de relacionamento atendimento ao cliente
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Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente. Sou proativa, muito responsável, empática e tenho facilidade para trabalhar em equipe, sempre focada na excelência do atendimento e na resolução ágil de problemas.
Iniciei minha trajetória em 2000 na área de vendas, passando por funções como operadora de caixa, analista de crédito, até 2007, em 2008 atuei como caixa, analista de credito e supervisora em empresa de cartões de crédito até 2014, Atualmente atuo como analista de relacionamento, com atendimento ao cliente, no suporte a empresas conveniadas a laboratórios de diagnósticos, em atendimento ativo via telefone, via wattszap, e e-mail para esclarecer dúvidas sobre exames e procedimentos laboratoriais, e apoiar o acesso e uso da plataforma de cadastros e resultados; assim como na tratativa de ocorrências internas e externas relacionadas a exames e ao sistema, também para acompanhar solicitações de antecipação de resultados e inclusão de exames, correções de cadastro entre outro processos nos sistemas.
📚 Formação Acadêmica • Gestão Comercial • Gestão de Recursos Humanos
