Rosemar Costa
Profissional da área de operações, formada em Engenharia
Talento
PortoMembro desde 9 de abril de 2026
Forte orientação para o cliente e excelência no serviçoExperiência em liderança e gestão de equipasFoco em resultados e cumprimento de objetivosElevada capacidade de organização e planeamentoResiliência e capacidade de atuar sob pressãoDinamismo, proatividade e sentido de responsabilidadeExcelente comunicação e relacionamento interpessoalEspírito de equipaGestão de ProjetosMetodologias Ágeis (Scrum, Kanban)Planeamento e controlo de atividadesGestão de indicadores (KPIs)Melhoria contínua de processos
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Forte orientação para o cliente e excelência no serviçoExperiência em liderança e gestão de equipasFoco em resultados e cumprimento de objetivosElevada capacidade de organização e planeamentoResiliência e capacidade de atuar sob pressão
Sobre
Candidatura a uma função na área de atendimento ao cliente e gestão operacional, onde possa aplicar a minha experiência profissional, capacidade de liderança, foco em resultados e compromisso com a excelência no serviço.
Experiência
Gestão Operacional e Coordenação de Equipas
Coordenação de equipas operacionais com mais de 10 anos de experiência
- Coordenação de equipas operacionais, garantindo o cumprimento de metas e prazos
- Gestão de atividades diárias com foco em produtividade e qualidade
- Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs)
- Garantia de cumprimento de normas de segurança e qualidade
- Formação, motivação e acompanhamento de colaboradores
- Implementação de melhorias contínuas em processos operacionais
Atendimento ao Cliente e Suporte Operacional
Atendimento direto ao cliente e suporte operacional em ambientes dinâmicos
- Atendimento direto ao cliente, assegurando um serviço de excelência
- Gestão de reclamações com foco na resolução eficaz e satisfação do cliente
- Apoio à organização e funcionamento diário das operações
- Atuação em ambientes dinâmicos e orientados para resultados
Formação
Pós-Graduação in Gerenciamento de Projetos e Metodologias Ágeis
Licenciatura in Engenharia de Petróleo e Gás
Ensino Secundário Completo – CEJA – Rio de Janeiro, Brasil (1998)
Competências
Profissional da área de operaçõesformada em Engenharia
