Rosemar Costa

Candidatura a uma função na área de atendimento ao cliente e gestão operacional, onde possa aplicar a minha experiência profissional, capacidade de liderança, foco em resultados e compromisso com a excelência no serviço.

Gestão Operacional e Coordenação de Equipas

Coordenação de equipas operacionais com mais de 10 anos de experiência

• Coordenação de equipas operacionais, garantindo o cumprimento de metas e prazos
• Gestão de atividades diárias com foco em produtividade e qualidade
• Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs)
• Garantia de cumprimento de normas de segurança e qualidade
• Formação, motivação e acompanhamento de colaboradores
• Implementação de melhorias contínuas em processos operacionais

Atendimento ao Cliente e Suporte Operacional

Atendimento direto ao cliente e suporte operacional em ambientes dinâmicos

• Atendimento direto ao cliente, assegurando um serviço de excelência
• Gestão de reclamações com foco na resolução eficaz e satisfação do cliente
• Apoio à organização e funcionamento diário das operações
• Atuação em ambientes dinâmicos e orientados para resultados

Pós-Graduação in Gerenciamento de Projetos e Metodologias Ágeis

Licenciatura in Engenharia de Petróleo e Gás

Ensino Secundário Completo – CEJA – Rio de Janeiro, Brasil (1998)