Gerente Administrativa - V3ktra Tecnologia - Negócio Familiar
(2026-01)
- Coordeno rotinas administrativas e operacionais, organizando fluxos de trabalho, prioridades e acompanhamento de demandas.
- Apoio a comunicação com clientes e a organização de informações, propostas e materiais, garantindo clareza e continuidade dos atendimentos.
- Atuo na melhoria contínua de processos internos e na integração entre diferentes áreas, contribuindo para prazos e qualidade das entregas.
Executiva de Relacionamento e Negócios - Portal Oeste Mais - Prestador de Serviço PJ
(2026-08)
- Realizo atendimento e relacionamento com clientes por telefone, WhatsApp/chat e canais digitais, esclarecendo dúvidas e acompanhando demandas comerciais.
- Utilizo CRM para cadastro de clientes, organização de contatos, elaboração e envio de propostas e acompanhamento de oportunidades e negociações.
- Faço a interface entre clientes e áreas internas, mantendo as informações organizadas e acompanhando as solicitações até os próximos passos.
Sócia-proprietária - Gestão de Pessoas e Administração Operacional - Brilha Mais Solução em Produtos de Higiene e Limpeza LTDA.
(2023-08 - 2026-08)
- Atuei diretamente no atendimento ao consumidor final, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para diferentes situações de compra e pós-atendimento.
- Liderei equipe multidisciplinar, organizando demandas diárias, treinamento prático, acompanhamento de desempenho e padrões de qualidade no atendimento.
- Gerenciei processos administrativos, controles financeiros, estoque, suprimentos e negociação com fornecedores em ambiente de rápida tomada de decisão.
- Acompanhei rotinas e resultados da operação, promovendo melhorias nos fluxos e na experiência de atendimento.
Gerente de Loja - Lojas Quero-Quero
(2018-04 - 2023-08)
- Liderei equipe de 10 colaboradores em operação de varejo com alto fluxo de clientes, acompanhando metas, qualidade de atendimento e resolução de demandas.
- Conduzi integração e treinamento contínuo da equipe, reforçando padrões operacionais, comunicação e excelência no relacionamento com clientes.
- Utilizei SAP para controle de estoque, transferências entre filiais, emissão de notas fiscais e relatórios gerenciais de suporte à decisão.
- Acompanhei auditorias internas mensais e semestrais, garantindo conformidade documental, de processos e caixas.
- Coordenei inventários setoriais e indicadores de inadimplência, estruturando rotinas de cobrança e acompanhamento de resultados.
Gerente de Loja - Lojas Berlanda
(2019-11 - 2020-11)
- Coordenei equipe de 7 colaboradores, acompanhando atendimento ao cliente, prioridades operacionais, mediação de conflitos e desempenho da equipe.
- Ministrei treinamentos internos com foco em engajamento, boas práticas operacionais, segurança e cumprimento de metas.
- Supervisionei processos administrativos, controles financeiros, rotinas de caixa e conformidade física e fiscal de mercadorias.
Líder de Loja - Copercampos
(2017-01 - 2018-04)
- Coordenei a equipe operacional de atendimento no ponto de venda e respondi pela continuidade das operações na ausência da gerência.
- Realizei conferência e lançamento de notas fiscais de entrada, contribuindo para a integridade dos registros e controle de estoque.
- Prestei suporte diário aos colaboradores nas rotinas operacionais e administrativas, assegurando o cumprimento de procedimentos.
Balconista - Copercampos
(2016-04 - 2016-12)
Apontadora de Produção | Auxiliar de Produção - Celulose Irani S.A.
(2014-07 - 2016-04)
- Atuei em ambiente fabril com apontamentos operacionais, conferência e identificação de produtos.
- Mantive interface diária entre Expedição, Comercial e Laboratório de Controle de Qualidade, apoiando a rastreabilidade e a fluidez das informações.
- Segui procedimentos de qualidade, segurança do trabalho e conformidade operacional.
Balconista - Dimasa Distribuidora de Materiais e Sanitários LTDA.
(2008-11 - 2013-06)
- Realizei atendimento a clientes internos e externos, emissão e conferência de documentos fiscais e suporte a rotinas administrativas básicas.
