Ruan Souza

Atuação como Analista de Suporte N1, aplicando sólida experiência em atendimento técnico presencial e remoto, diagnóstico de incidentes de primeiro nível, abertura e acompanhamento de chamados (tickets), além de suporte a hardware, softwares, redes e infraestrutura de TI.

Estagiário em Suporte ao Usuário - Prefeitura Municipal de Campo Limpo Paulista - Campo Limpo Paulista – SP

(2026-04)

• Atendimento e suporte técnico direto aos usuários, realizando a abertura, registro e acompanhamento de chamados até a efetiva resolução
• Diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro e segundo nível, com escalonamento adequado para níveis superiores quando necessário
• Suporte completo a computadores, notebooks, impressoras e periféricos, incluindo instalação, configuração preventiva e corretiva de softwares
• Apoio em redes e infraestrutura de TI, gerenciamento de acessos, organização de ativos e controle de demandas tecnológicas

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Faculdade de Tecnologia de Jundiaí – Deputado Ary Fossen (FATEC Jundiaí) (2023-08 - 2026-12)

Técnico - Informática para Internet Integrado ao Ensino Médio - ETEC de Campo Limpo Paulista (2020-02 - 2022-12)