Suporte em TI
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Iniciei profissionalmente aos 16 anos, na empresa VIP Telecom, atuando como estagiário no departamento de auditoria. Meu dia a dia era manter os processos de vendas, garantir que eram feitos corretamente, fiquei responsável por avaliar o crédito dos clientes, prevenir fraudes, registrar dados em sistema e realizar a coordenação com o setor de agendamento. Durante o estágio, tive a oportunidade de atuar em outras áreas, como departamento financeiro, porém foi na auditoria que me destaquei, sendo efetivado no quarto mês de trabalho.
Posteriormente eu tive duas promoções, e em seguida identifiquei a oportunidade de aprimorar a gestão dos leads da loja virtual que a VIP tinha. Propus um novo workflow para o site, que apesar de rentável, possuía muitas aberturas para fraudes, apresentava diversas falhas e um processo muito manual. Por meio da minha dedicação, fui promovido a Backoffice, gerindo um pequeno time que conseguiu aumentar as instalações mensais de novos clientes, diminuindo consideravelmente os cancelamentos e fraudes.
Também incluímos um atendimento via WhatsApp exclusivo para o site e colaboramos com a equipe de desenvolvimento para melhorar a plataforma.
AUX. DE BACKOFFICE - VIP Telecom | São Paulo | Agosto 2022 - Fevereiro 2024
Gerindo processos de auditoria e análises, proporcionando melhorias no workflow e sistemas do canal de vendas digital Assine Já! Fazendo uso das ferramentas de CRM, Billing, Google e Pacote Office, para elaboração de planilhas e gráficos referente aos resultados.
AUX. DE AUDITORIA DE VENDAS - VIP Telecom | Mauá, São Paulo | Dezembro 2020 - Agosto 2022
Atuando internamente na análise de clientes, análise de vendas, prevenção de fraudes e melhorias de processos
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA (CST), ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
(UNINOVE) Janeiro 2023 - Julho 2025
