Sabrina Righetti

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Agente de reservas com 9 anos de experiência, capaz de interagir com clientes de diversas faixas etárias e interesses variados. Apta a oferecer um excelente atendimento. Agente de Viagens especializado em

Atendimento ao Cliente com 5 anos de experiência. Reconhecida pela superação das metas de vendas e pela facilidade de comunicação. Capaz de orientar os clientes sobre os serviços do estabelecimento e oferecer recomendações sobre locais de entretenimento. Atuo como Ledora no Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), auxiliando pessoas com Necessidades Especiais.

Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes (cliente e empresa). Atendimento em serviços de check-in e retaguarda operacional, embarque e desembarque de passageiros, serviço de atendimento especial a passageiros VIP ou que requeira atenção especial (menores desacompanhados, idosos, gestantes,

etc), setor de bagagens. 9 anos de experiência em venda de passagens aéreas, remarcação, através do sistema RW (Passaredo) e Sabre (LATAM), buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.

Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar os indicadores de desempenho da empresa, assim como os KPIs e metas.

Graduada em Letras/Inglês e Pós-graduada em Metodologia do Ensino de Língua Inglesa, tendo lecionado por 7 meses língua portuguesa e inglesa em escola pública, onde pude desenvolver a parte de gestão de pessoas. Curso de Inglês pela escola The House (RAO) e Espanhol aprendi trabalhando com nativos da língua e atualmente comecei a aprender um novo idioma, o Italiano.