Customer Success | Costumer Experience
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Especialista em atendimento ao cliente, com mais de 6 anos de experiência multiskill.
Devido à formação pedagógica e game designer, desenvolvi habilidades na prestação de suporte, criação de tutoriais, resoluções de conflitos, retenção de clientes e aumento na avaliação CSAT, além da adequação de linguagem para comunicação assertiva ao perfil do cliente.
Pipa Studios - Customer Services Pleno
06/2019 - 06/2024
● Atendimento Multiskil em 3 idiomas.
● Treinamento de novos colaboradores.
● Atendimento através das plataformas como Reclame Aqui, Blip, Zendesk e
● Construção de relacionamento com jogadores vips da plataforma.
Licenciatura e Bacharelado em Pedagogia - Cruzeiro do Sul
02/2017 - 06/2020
