Sabrina Soares

Sou uma profissional experiente em atendimento ao cliente, com mais de 3 anos de experiência em áreas como receptivo, ativo, fraude, SAC e negociações.

Tenho habilidades sólidas de comunicação e empatia,o que me permite compreender e resolver as necessidades dos clientes de forma eficiente.

Tenho conhecimento em lidar com questões de segurança e fraude, e também em fornecer um atendimento de qualidade no SAC.

Sou experiente em negociações e tenho capacidade de encontrar soluções mutuamente benéficas. Estou dedicado a oferecer um serviço excepcional aos clientes e estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades de crescimento.

Agente de Atendimento| E-mail/Chat| Shopee

Empresa: Concentrix Brasil - 01/2021 | 08/2022

Como agente de atendimento por e-mail e chat na plataforma de e-commerce Shopee, meu foco principal foi fornecer suporte eficiente e personalizado aos usuários. Utilizei habilidades de comunicação escrita para responder a consultas, fornecer informações detalhadas sobre produtos, pedidos, envios, políticas de devolução e promoções

Agente de Autenticação II | Analista de Fraude/Risco

Empresa: Clearsale - 07/2020 | 10/2022

Nessa função, meu principal objetivo era identificar e prevenir atividades fraudulentas em transações e interações com os clientes. Trabalhei em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, lidando com diversas situações diariamente como: Analise de chamadas, analise de dados e informações

Ensino médio – Oswaldo Gagliard, São Paulo, SP –concluído em 2016

Curso - Gestão Empresarial, Gestão Industrial, Gestão de Logística - Universidade Anhembi Morumbi - Concluído em 2017

Curso - Excel Básico|Intermediário|Avançad o - Escola Virtual - Fundação Bradesco - Em andamento