Samara Duarte

Profissional de Tecnologia da Informação com formação em Ciência da Computação e pós-graduação em Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina. Experiência em suporte técnico, infraestrutura de TI, Salesforce CRM e análise de dados. Atuação em ambientes corporativos, com foco em resolução de problemas e melhoria de processos.

Analista Operações TI – SAM - RHI Magnesita

(2023-07)

• Suporte técnico a usuários (hardware, software e telefonia)
• Manutenção do chatbot do setor
• Desenvolvimento de automações
• Troubleshooting e resolução de incidentes
• Suporte à infraestrutura de TI

Estagiária de Desenvolvimento Salesforce - JFOX IT Partners

(2021-01 - 2022-01)

• Desenvolvimento em Salesforce CRM (Sales Cloud e Experience Cloud)
• Correção de erros e melhorias no sistema

Estagiária de Suporte TI - Polícia Rodoviária Federal

(2018-11 - 2020-11)

• Manutenção de infraestrutura de rede
• Segurança de rede e suporte a estações de trabalho
• Apoio no inventário do centro de distribuição

Jovem Aprendiz - STS Group

(2017-11 - 2019-03)

• Lançamento de notas fiscais e gestão documental

Pós-graduação - Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina - PUC Minas (2026)

Bacharelado - Ciência da Computação - UniBH (2021)

Técnico - Administração - EFG SEBRAE/NEJ (2016)