Recepcionista / Auxiliar Administrativo at CESAP (2018-01 – 2021-12)
- Atendimento presencial e telefônico aos alunos, fornecendo informações sobre cursos, matrículas e funcionamento da instituição.
- Recebimento, conferência e organização de documentos acadêmicos e administrativos.
- Organização de agendas, turmas e cronograma de aulas.
- Agendamento e preparação de salas para aulas e eventos acadêmicos.
- Apoio ao setor comercial com apresentação e venda de cursos de pós-graduação.
- Atuação em rotinas financeiras, incluindo apoio em cobranças, conferência de pagamentos e orientação a alunos sobre mensalidades.
- Emissão e envio de boletos e acompanhamento de pendências financeiras.
- Atualização de dados de alunos e registros administrativos em sistema.
Operadora de Telemarketing – Vendas at TEL Centro de Contatos (2023-01 – 2024-12)
- Atendimento ativo com foco em vendas de serviços da operadora TIM.
- Contato com clientes que solicitavam cancelamento ou portabilidade, realizando negociação e retenção.
- Apresentação de planos e benefícios conforme o perfil do cliente.
- Cumprimento de metas de vendas e indicadores de qualidade.
- Registro das interações e atualizações no sistema da empresa.
Operadora de Telemarketing – Atendimento at Atento Brasil (2021-01 – 2023-12)
- Atendimento ativo e receptivo ao cliente.
- Suporte a dúvidas, envio de faturas e orientações sobre serviços.
- Registro e acompanhamento de solicitações em sistema.
- Foco na solução de problemas e qualidade no atendimento.
