Samuel Cleto

Profissional com experiência em gestão de demandas, levantamento de requisitos, mapeamento e otimização de processos, atuando de forma integrada com clientes, stakeholders e equipes de tecnologia. Vivência na definição de prioridades, acompanhamento do desenvolvimento, homologação de entregas e análise de KPIs, contribuindo para soluções alinhadas às necessidades dos usuários e aos objetivos do negócio. Complementando a experiência prática com formação em Gestão de Produtos Digitais, Discovery e metodologias ágeis.

Perfil analítico, colaborativo e orientado a dados, com foco na construção de produtos que gerem valor para usuários e resultados para o negócio.

Estágio em Gestão de Materiais - ZF GROUP

(2025-01 - 2026-02)

Empresa global de tecnologia líder no fornecimento de sistemas de mobilidade, especializada em componentes para carros de passeio, veículos comerciais e tecnologia industrial.

• Apoio às operações de compras nacionais e internacionais, garantindo maior previsibilidade e eficiência no fluxo de aquisições
• Acompanhamento de fornecedores e alinhamento entre áreas para redução de gargalos operacionais
• Desenvolvimento de controles e indicadores em Excel para suporte à tomada de decisão
• Participação em reuniões com stakeholders para priorização de demandas e acompanhamento de necessidades operacionais
• Suporte à organização de processos relacionados a contratos, pedidos e gestão de materiais

Associate Product Manager - GENERAL CLAIMS

(2023-10 - 2024-11)

Empresa especializada em soluções tecnológicas no mercado de Seguros, especificamente para o segmento de Regulação de Sinistros.

• Apoio ao Product Manager na definição, priorização e acompanhamento do backlog do produto
• Levantamento e documentação de requisitos junto a clientes, usuários e stakeholders
• Participação em atividades de Discovery para identificação de oportunidades e validação de soluções
• Elaboração de histórias de usuário e critérios de aceite para o time de desenvolvimento
• Acompanhamento das cerimônias ágeis (Planning, Review, Daily e Retrospective), garantindo alinhamento entre as equipes
• Monitoramento de indicadores de produto (KPIs) para apoiar a tomada de decisão baseada em dados
• Realização de homologações e validação das entregas antes da publicação em produção
• Interação com equipes multidisciplinares, como Desenvolvimento, UX/UI, QA, Suporte e Comercial, para garantir a evolução contínua do produto

Analista de Suporte - GENERAL CLAIMS

(2021-01 - 2023-10)

• Atendimento e resolução de incidentes técnicos via Service Desk, garantindo continuidade operacional aos usuários
• Diagnóstico e análise de problemas relacionados a sistemas, softwares e infraestrutura
• Monitoramento de chamados e acompanhamento de SLA, contribuindo para melhoria do atendimento
• Treinamento e suporte a usuários em ferramentas corporativas
• Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de suporte e atendimento

Graduação - Engenharia de Produção - Instituto Federal de São Paulo (IFSP) (2028-12)