Samuel Oliveira

em busca de um recomeço para a carreira profissional, experiência anterior com teleatendimento.

Teleatendimento

• venda de cartões, atendimento SAC receptivo, atendimento de cobrança e retenção ativo, upgrade de planos e serviços ativo e receptivo.
• controle de qualidade de registros de atendimento (backoffice), contato com área de planejamento e treinamento de novos teleatendentes.

Supervisor operacional

• monitoramento de qualidade, gestão de equipe e resultados da equipe, contato com clientes e representantes, estabelecer metas e planos de desenvolvimento, relatórios e planilhas de desempenho.

ensino médio completo