Gestor comercial com ampla experiência
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Gestor de equipes com ampla experiência no seguimento de Telefonia, ativo e receptivo, tanto na área comercial ou no pós vendas. Possuo uma gestão moderna com foco em pessoa, processo e produto, ou seja desenvolvendo competências, otimizando processos e sempre contribuindo com o produto.
Desenvolver relatórios, extrai-los e cria-los, bem como, apresentar, implementar, executar e criar planos de ação são atributos que tenho como ponto forte.
16/04/2021 há 12/05/2023
Supervisionar as equipes de vendas da Claro acompanhar a equipe oferecendo suporte aos vendedores de acordo com às necessidades, definir a melhor forma de atendimento. Estabelecia metas para cumprimento dos objetivos da área comercial, organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres e tarefas designadas. Monitorava a produtividade dos funcionários e sempre ofereceria feedbacks's, bem como, executava toda rotina administrativa pertinente ao cargo tais como controle de folha ponto, controle de indicadores de qualidade, definição de escalas, participar dos processos seletivos.
Também fui responsável por implementar a metodologia aponte no treinamento de capacitação dos novos colaboradores.
10/03/2020 há 25/02/2021
Responsável por coordenar todo processo presencial de treinamento/ processo seletivo, onde era responsável por aplicar e acompanhar o treinamento de vendas de produtos claro que consistia em ensinar o operador os sistemas, bem como, dar os primeiros passos com relação a venda com base na metodologia de negócio aponte, findado o treinamento tinha como atribuição aprovar ou reprovar os treinandos com base em seu desenvolvimento, através de provas e acompanhamento na operação e entrevista, também fui responsável por capacitar supervisores recém promovidos, depois de selecionados em processo interno, após a etapa de avaliação me reunia com os gerentes ou coordenadores para apresentar o perfil do aprovado. Passados quatro meses fui designando a uma operação comercial, onde sou responsável por fazer a gestão do setor de migração da claro, feedback’s, monitorias, lançamento de folha ponto, controlar kpi’s operacionais, garantir que a equipe performe bem com qualidade, faz parte das minhas rotinas diárias, bem como, apresentação de resultados.
19/02/2018 há 17/04/2019
Acompanhava os pedidos dos clientes e identifica suas necessidades, para definir a melhor forma de atendimento. Acompanha negociação de preços e prazos de entrega e estabelecia metas para cumprimento dos objetivos da área comercial, motivar e treinar a equipe; · orientar os vendedores a como atingir suas metas, bem como toda rotina administrativa pertinente ao cargo
Ensino Médio completo;
Cursando Processos Gerenciais Unicesumar.
