Sandra Costa

Sou uma profissional que gosta de organizar, planejar e fazer as coisas acontecerem. Ao longo da minha trajetória, atuei com vendas, relacionamento com clientes e rotinas administrativas, sempre muito próxima das pessoas e dos resultados. Apprendi, na prática, a lidar com desafios, mudanças e imprevistos.

A experiência como empreendedora foi um divisor de águas no meu desenvolvimento pessoal e profissional: me ensinou a gerir o tempo, priorizar, tomar decisões, vencer medos, manter o foco e seguir mesmo quando o caminho não era simples. Tenho facilidade em me comunicar, criar vínculos de confiança e entender o que o cliente realmente precisa. Acredito que bons resultados vêm de organização, constância, escuta e responsabilidade com aquilo que se propõe a fazer.

Sou organizada, comprometida, adaptável e tenho facilidade para trabalhar de forma autônoma e remota, lidando bem com múltiplas demandas e diferentes perfis de pessoas. Neste momento, busco oportunidades nas áreas de vendas (preferencialmente remotas) ou secretaria executiva, onde eu possa contribuir com minha experiência, meu senso de organização e minha capacidade de relacionamento, ao mesmo tempo em que sigo aprendendo e evoluindo.

Fundadora | Empreendedora at Feliz com Vinho (2021-08 – 2025-12)

Criação e condução da marca Feliz com Vinho, negócio voltado à comercialização de vinhos com rótulos personalizados, com foco em transformar produtos em experiências significativas e memoráveis. Atuação em todas as frentes do negócio, desde a concepção da marca e definição do posicionamento até as estratégias comerciais, relacionamento com clientes e parcerias com vinícolas nacionais, conciliando atividades comerciais, operacionais e criativas de forma organizada e eficiente. Desenvolvimento de soluções personalizadas para clientes finais e empresas, utilizando o vinho como meio de comunicação emocional, celebração e reconhecimento, fortalecendo conexões e agregando valor à experiência de presentear.

Experiência que contribuiu de forma relevante para meu desenvolvimento pessoal e profissional, especialmente no fortalecimento da autonomia, gestão do tempo, disciplina, foco em resultados, vendas consultivas, comunicação, negociação, criatividade e inteligência emocional.

• Desenvolvimento e gestão da marca, posicionamento e proposta de valor
• Atuação direta em vendas consultivas, relacionamento e negociação com clientes
• Criação de rótulos personalizados, unindo identidade visual, storytelling e experiência do cliente
• Criação de experiências personalizadas por meio de presentes sob medida
• Parcerias estratégicas com vinícolas e fornecedores
• Atendimento a clientes pessoa física e jurídica, com foco em encantamento e fidelização
• Planejamento comercial, precificação e gestão do portfólio
• Gestão operacional do negócio e dos processos de ponta a ponta

Assessora de Gestão Comercial at FIESC - Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (2020-01 – 2021-03)

• Planejamento e acompanhamento de metas comerciais da regional
• Análise de indicadores de desempenho e conversão de vendas
• Acompanhamento e orientação das equipes comerciais
• Organização de reuniões comerciais e consolidação de relatórios
• Contribuição para melhorias contínuas nos processos comerciais, com foco em eficiência e geração de valor

Analista comercial at SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (2012-04 – 2019-12)

Meu papel foi atuar diretamente no planejamento e execução das ações comerciais da região, garantindo o alcance das metas de vendas, a boa condução dos processos de comercialização e o relacionamento com clientes pessoa física e jurídica.

• Atuação na definição de metas de vendas, em conjunto com coordenadores de modalidade e direção regional
• Acompanhamento e orientação das equipes de atendimento ao público, assegurando a aplicação dos padrões de comercialização e relacionamento com clientes
• Capacitação das equipes sobre técnicas de vendas, estratégias comerciais e portfólio de produtos
• Prospecção ativa em empresas para divulgação e comercialização dos serviços do SENAI
• Relacionamento com clientes PF e PJ, com foco em fidelização e recorrência
• Monitoramento de indicadores de conversão, satisfação e fidelização dos clientes
• Análise de resultados e de pesquisas aplicadas, identificando oportunidades de melhoria para atingir metas
• Organização e apresentação de resultados para gestores, apoiando a tomada de decisão

Interlocutora do PRONATEC at SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (2013-02 – 2015-12)

Meu papel foi garantir que as regras do Governo Federal fossem compreendidas e seguidas pelas unidades e parceiros, por meio de comunicação constante, orientação clara e acompanhamento contínuo da execução.

• Comunicação contínua sobre as regras e exigências do programa
• Orientação às equipes e parceiros para o correto cumprimento da legislação
• Acompanhamento da execução para assegurar conformidade com as normas
• Relacionamento e alinhamento com prefeituras, secretarias de educação e indústrias
• Organização e acompanhamento de matrículas, turmas e resultados
• Organização de encontros, aulas inaugurais e eventos de encerramento
• Resolução de conflitos e imprevistos do dia a dia, mantendo o alinhamento entre unidades, parceiros e regras do programa

Assistente administrativo at SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (2008-04 – 2012-04)

• Atendimento a clientes pessoa física e jurídica
• Comercialização de serviços educacionais
• Realização de matrículas e acompanhamento do cliente
• Contato com empresas para divulgação dos cursos
• Organização de materiais de apoio às operações comerciais

Secretária Executiva at Empresa Brasileira de Vigilância (2008-01 – 2008-03)

Retorno à empresa para atuar novamente no assessoramento à diretoria, evidenciando confiança no desempenho profissional e conhecimento prévio das rotinas executivas.

• Gestão estratégica da agenda da direção
• Organização e assessoria em reuniões gerenciais e executivas
• Apoio à reestruturação do sistema de avaliação dos gerentes
• Elaboração de mensagens motivacionais e comunicações internas
• Organização de pequenos eventos corporativos

Secretária Executiva at Empresa Brasileira de Vigilância (2003-03 – 2003-09)

Atuação no assessoramento à diretoria, com foco na organização das rotinas executivas e suporte às atividades administrativas estratégicas.

• Gestão da agenda da direção e organização de compromissos
• Organização e apoio às reuniões gerenciais
• Elaboração de comunicações internas e mensagens institucionais
• Organização logística de viagens corporativas (passagens, hospedagem e agendas)
• Recepção e atendimento a empresários, autoridades e representantes institucionais

MBA in Técnicas de Vendas – PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2021 – 2022)

MBA in Gestão Agil de Projetos – SENAI/SC - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (2018 – 2019)

Graduação in Biblioteconomia e Ciência da Informação – Universidade Federal de Santa Catarina (1996 – 2000)