Sandra Santos
A busca da qualidade é um estado de espírito.
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Sobre
Tanto no ambiente corporativo como na vida, sou muito colaborativa, inovadora e busco concentrar-me na força da realização e das soluções. Focada, procuro eliminar distrações para gerar resultados. Proativa, Comunicativa e flexível, trabalho em equipe com facilidade, auxiliando e contribuindo para o crescimento coletivo e o desenvolvimento das metas que forem solicitadas.
Ressalto, ainda, dentre as habilidades e competências, a capacidade de raciocínio rápido diante de conflitos, mediação, disposição e facilidade em aprender e desenvolver novas competências.
Experiência
Ingressei na empresa Atento Brasil em 2012 no setor de atendimento ao cliente Bradesco seguros Auto /Re
No ano de 2014 fui remanejada ao setor de SAC, onde executava atendimento ao cliente, fazendo abertura de reclamação, sugestão e elogios relacionadas à Empresa Bradesco Seguros.
Atendimento ao cliente com os seguros Saúde /Auto /Vida e previdência /Capitalização Bradesco seguros. Reclamação sugestões e elogios.
No ano de 2015, fui transferida ao setor de Mídias Sociais, onde prestava um serviço de atendimento voltado às atividades de abertura de processos, acompanhamentos e fechamentos de processos, Atendimento com os seguros da Bradesco.
Plataforma Reclame aqui, abertura de processos, sua análise e acompanhamentos até seu fechamento junto ao cliente Bradesco Seguros.
Sistemas: Icustomer e Plusoft.
Especialista em mídias sociais na Empresa de pequeno porte Empório Pitangui. Responsável por cuidar das redes sociais da empresa, executando análise e criação de estratégias de relacionamento e vendas nas redes.
Atualização e geração de conteúdos relevantes, visando atrair leads e prospects qualificados, a fim de que estes se tornem futuros clientes, através do Marketing de atração (Inbound Marketing);
Especialista em Ecommerce - Atuando no planejamento e elaboração de estratégias em plataformas de comércio eletrônico. Levantamento de informações de público e persona, para execução de campanhas mais assertivas. Acompanhamento de usabilidade e experiência do usuário, tanto nas plataformas de Marketplaces, quanto no site próprio da empresa, identificando oportunidades para aumento de visitas e vendas.
Análise de concorrência, implantação de plano de ação e tomada de decisão para o desenvolvimento e crescimento do negócio.
Formação
Atendimento ao Cliente - Sebrae. Qualidade no Atendimento ao Cliente. Excel Básico - Atento Brasil. Gestão de Pessoas
