Sarah Alves Soares

Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Sistemas de Informação com experiência prática em suporte técnico e atendimento ao cliente, buscando oportunidade efetiva na área de Help Desk/Suporte. Tenho vivência em atendimento a chamados, registro e acompanhamento de solicitações, suporte a usuários por diferentes canais e resolução ágil de problemas. Sou proativa, comunicativa e tenho facilidade de aprendizado, buscando contribuir com um atendimento de qualidade para a equipe e os clientes.

Assistente de Suporte TI (Estágio) at Prefeitura Municipal de Nova Odessa (2026-01 – 2026-12)

• Atendimento a usuários e resolução de chamados técnicos, buscando compreender e solucionar as demandas de forma ágil e cordial.
• Registro e acompanhamento de solicitações no sistema Milvus, utilizando modelo Kanban (A Fazer, Fazendo, Concluído).
• Gerenciamento de usuários e permissões via Active Directory (AD), incluindo inclusão e cadastro de usuários no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) e configuração de acesso.
• Manutenção básica de computadores, incluindo upgrades de hardware e limpeza de equipamentos.
• Instalação e configuração de programas e sistemas.
• Formatação de máquinas e reinstalação de sistemas operacionais.
• Crimpagem de cabos de rede e verificação de conexões.

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Instituto Federal de São Paulo (IFSP) (2024 – 2026)

Tecnólogo in Tecnologia em Sistemas de Informação – SENAC (2026-08 – 2028)

Ensino Médio – Complexo Educacional Alexandre Dumas (CEAD) (2021 – 2023)