Sarah Kuhnen

Possuo vasto conhecimento na área de atendimento ao cliente, desse meu primeiro emprego até o mais recente, total de 10 anos. Tenho facilidade em trabalhar em equipe e na resolução de problemas, me adapto fácil a ambientes e atividades e também sou muito comunicativa.

Unimed Federação do Estado de Santa Catarina.

— Jovem Aprendiz

02/06/2014 – 03/08/2015

• Autorização e arquivamento de guias oncológicas
• Tarefas administrativas como: solicitar material de expediente, abrir chamados para T.I.
• Pesquisa de satisfação com os beneficiários que possuem plano da Unimed em todo

Brasil via telefone.

Unimed Federação do Estado de Santa Catarina.

— Assistente de Logística I

04/08/2015 – 17/10/2018

• Análise de tabelas: ROL de saúde Unimed, TISS, TNUM, ANS
• Analise de contas médicas, verificar valores, quantidades com base em regras internas
• Realizar importação, validação, consolidação dos arquivos enviados pelas Unimeds,

utilizando como plataforma um sistema eletrônico de gestão, conforme cláusulas contratuais, normas vigentes da legislação suplementar e manuais de condutas do

Sistema Unimed;

• Protocolar e encaminhar documentos para Financeiro/Faturamento para pagamento ou envio aos clientes;
• Protocolar entrada e saída de documentos internos e externos;
• Solucionar as divergências de arquivos junto às Unimeds.

Conta Azul Software LTDA.

— Assistente de Atendimento II

22/10/2018 – 19/11/2019

• Suporte ao cliente via telefone, chat e email
• Assistente extratégico da área, auxiliando na gestão de pessoas e apoio a equipe.

Asaas Gestão Financeira S/A – Analista Pleno de Customer Success

16/03/2020 - 17/05/2024

• Atendimento ao Cliente, suporte via chat,email, whatsapp e telefone.
• Analista estratégico da área,operando no suporte a equipe e desenvolvimento de produto, aplica-

ção de feedbacks e gestão de pessoas.

Administração com enfâse em empresas - cursando em

Universidade da Região de Joinville - UNIVILLE