Scarlat Gonzalez

Profissional com mais de 10 anos de experiência em ambientes administrativos, operacionais e industriais. Atuação sólida em qualidade, controle de processos, ISO 9001:2015, metrologia e melhoria contínua. Ao longo da carreira, transitou por diferentes segmentos — serviços, indústria e tecnologia — desenvolvendo visão ampla de processos e alta capacidade de adaptação.

Reconhecida pela proatividade, responsabilidade, boa comunicação entre áreas e comprometimento com padrões de qualidade e resultados.

Auxiliar de Controle de Qualidade - METALBRAS INDÚSTRIA METALÚRGICA

(2024-06)

• Apoio às rotinas do Sistema de Gestão da Qualidade conforme ISO 9001:2015
• Controle, organização e revisão de documentos, procedimentos e registros do SGQ
• Suporte em atividades de metrologia e controle de instrumentos de medição
• Lançamento, atualização e análise de dados em sistemas e planilhas de indicadores
• Elaboração e emissão de relatórios de qualidade para áreas produtivas
• Interface com engenharia e produção para suporte, padronização e melhoria de processos

Operadora de Telemarketing Técnico - CAPGEMINI BRASIL LTDA

(2023-05 - 2024-11)

• Atendimento técnico ao cliente com foco em diagnóstico ágil e resolução de falhas
• Identificação e tratamento de problemas de software, conectividade e configurações
• Registro, acompanhamento e encerramento de chamados em sistema de tickets
• Escalonamento de ocorrências críticas para níveis superiores com documentação adequada
• Certificada em Data Protection, Cybersecurity e Intellectual Property (Compliance Capgemini)

Operadora de Caixa - FARMÁCIA DROGACENTRO

(2017-08 - 2021-12)

• Atendimento ao cliente com foco em qualidade, eficiência e satisfação
• Operação, conferência e fechamento de caixa com controle rigoroso de valores
• Apoio à rotina operacional e organização financeira da loja

Assistente Administrativo - SINSEF – Planos e Benefícios

(2014-04 - 2016-05)

• Organização e arquivamento de documentos físicos e digitais
• Atualização de planilhas, bases de dados e suporte à elaboração de relatórios
• Suporte às rotinas administrativas com foco em precisão e organização

Assistente Administrativo - L.M. SERVIÇOS INDUSTRIAIS

(2011-05 - 2012-09)

• Organização e controle de documentos, planilhas e registros operacionais
• Suporte às rotinas administrativas e operacionais da empresa

Tecnologia - Gestão da Qualidade - UFBRA

Engenharia de Produção - Engenharia de Produção - UNIP

Ensino Médio Completo - E.E. Alberto Alves Rollo