Sheila Lima

Profissional com experiência na área da saúde, com atuação em atendimento multicanal e suporte administrativo a pacientes e corpo clínico. Experiência no uso dos sistemas TASY, Salesforce e WISE, com foco em organização de processos, eficiência operacional e qualidade no atendimento. Perfil organizado, com boa comunicação, atenção a detalhes e capacidade de lidar com alta demanda. Busco oportunidades para contribuir com a melhoria contínua dos processos e nas áreas administrativas.

Assistente Administrativo - Oncologia - Hospital BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo - São Paulo, SP

(2024-01 - 2026-12)

• Atendimento especializado por chat, e-mail e telefone para pacientes oncológicos.
• Agendamento de procedimentos complexos, exames e consultas.
• Confirmação e gestão estratégica de agendas médicas.

Operador de Atendimento I – SAC e Ouvidoria - Hospital BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo - São Paulo, SP

(2021-01 - 2024-12)

• Gestão de reclamações, sugestões e elogios.
• Emissão de relatórios detalhados com as devolutivas para a coordenação.
• Faturamento, cobranças questionadas e solicitações cirúrgicas

Operador de Atendimento I – Exames - Hospital BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo - São Paulo, SP

(2021-01 - 2022-12)

• Agendamento de exames e suporte na entrega de resultados aos pacientes.

Pós-graduação - Metaverso (2025-01)

Superior Tecnólogo - Marketing (2022-01 - 2024-12)

Técnico - Administração (2017-01 - 2019-12)