Sheyla Andrade

Atender clientes presencialmente e por canais digitais, prestando orientações e esclarecendo dúvidas Realizar o protocolo de processos administrativos junto ao INSS, assegurando a correta instrução documental Acompanhar o andamento dos processos e monitorar prazos, garantindo o cumprimento das etapas processuais

Recepcionista - R S Advocacia e Consultoria Jurídica

(2026-02)

• Atender clientes presencialmente e por canais digitais, prestando orientações e esclarecendo dúvidas
• Realizar o protocolo de processos administrativos junto ao INSS, assegurando a correta instrução documental
• Acompanhar o andamento dos processos e monitorar prazos, garantindo o cumprimento das etapas processuais
• Organizar e manter atualizadas as pastas e documentos dos clientes
• Prestar suporte aos clientes em demandas externas, incluindo acompanhamento a instituições bancárias quando necessário
• Auxiliar nas rotinas administrativas do escritório, contribuindo para a organização e eficiência dos processos internos

Recepcionista - Instituto Ercília Nicodemos

(2024-06 - 2025-12)

• Atender ao público, prestando informações e direcionando os usuários aos setores responsáveis
• Organizar a recepção e o fluxo de atendimento, garantindo um ambiente acolhedor e eficiente
• Prestar apoio às rotinas administrativas e operacionais
• Encaminhar demandas internas aos setores competentes, contribuindo para a agilidade dos processos

Atendente - Instituto de Gestão Previdenciária e Proteção Social - IGEPPS

(2021-10 - 2024-03)

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por meios digitais
• Orientar usuários sobre serviços e benefícios previdenciários
• Analisar demandas e encaminhar processos aos setores responsáveis
• Acompanhar processos administrativos e prestar informações aos segurados
• Colaborar com a gerência na melhoria dos processos de atendimento
• Organizar documentos e manter o ambiente de trabalho em condições adequadas
• Cooperar com a equipe para garantir um atendimento ágil e de qualidade

Recepcionista - Paulo Hermes Advogados Associados

(2012-09 - 2016-12)

• Atender aos clientes presencialmente e por telefone, prestando informações e direcionando demandas
• Organizar documentos, arquivos e a rotina administrativa do escritório
• Realizar pagamentos e controlar atividades administrativas do dia a dia
• Prestar suporte às rotinas administrativas, contribuindo para a eficiência dos serviços

Bacharelado - Administração - Universidade Federal Rural da Amazônia - UFRA (2025-06)