Silvana Augusto
Analista Hospitalar | Autorizações | Regulação | Convênios | RH
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Sobre
Profissional com mais de 14 anos de experiência no segmento hospitalar, com sólida atuação em autorizações, regulação, convênios, auditoria, processos, análise documental, indicadores e atendimento. Experiência na análise e conferência de solicitações médicas, documentação e requisitos para autorização de procedimentos, acompanhamento de processos e pendências, interface com operadoras de saúde e suporte às equipes médicas e multidisciplinares. Vivência em diferentes setores hospitalares, proporcionando visão ampla da operação e dos fluxos assistenciais e administrativos.
Perfil organizado, analítico e comprometido, com facilidade para lidar com alto volume de demandas, prazos, sistemas, documentação e relacionamento com diferentes áreas.
Experiência
Analista de Autorizações — Central de Guias - Hospital Ana Costa - Santos/SP
(2017-10 - 2026-07)
- Análise e conferência de solicitações médicas, documentação e requisitos para autorização de procedimentos.
- Solicitação e acompanhamento de autorizações de procedimentos cirúrgicos eletivos e de alta complexidade.
- Interface com operadoras de saúde para liberação, acompanhamento e resolução de pendências.
- Controle de pendências, prazos e status dos processos no sistema.
- Apoio às auditorias internas e externas, identificação de inconsistências e acompanhamento de processos.
- Contribuição para melhoria dos fluxos de trabalho e redução de glosas.
Analista NPS | Escritório do Paciente/CAC | Centro de Pequenas Cirurgias | Oncologia | Hemodiálise | Liberação de Exames | Recepção Ambulatorial - Hospital Ana Costa - Santos/SP
(2011-01 - 2017-09)
Experiências anteriores em diferentes áreas do hospital
- Atuação com atendimento, agendamento, autorizações, documentação, indicadores, manifestações de clientes, controle de demandas e interface com áreas internas e operadoras.
Auxiliar em Saúde Bucal - Consultório Odontológico - Santos/SP
(2010-01 - 2011-12)
- Atendimento ao paciente, organização de prontuários e documentação, agendamento de consultas e suporte às rotinas administrativas e assistenciais.
Formação
Gestão de Recursos Humanos - Recursos Humanos - Universidade Santa Cecília — UNISANTA
Bacharelado e Licenciatura - Educação Física - Universidade Santa Cecília — UNISANTA (2015-12)
