Simone Kern Dornelles

Profissional com sólida experiência no setor bancário e financeiro, atuando em gestão de carteira, relacionamento consultivo e negociação. Vivência em ambientes regulados e orientados a resultados, com foco em atendimento, fidelização e desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo. Experiência em rotinas operacionais e administrativas, acompanhamento de processos e suporte ao relacionamento com clientes e equipes internas.

Perfil analítico, organizado, resiliente e com forte capacidade de comunicação, resolução de problemas e adaptação a novos desafios.

Administrativo Financeiro (Temporário) - Rondinha Hotel - Arroio do Sal/RS

(2025-01 - 2026-01)

• Atendimento e suporte ao cliente com foco em experiência e resolução de demandas
• Controle financeiro, faturamento e organização administrativa
• Gestão de processos operacionais e apoio à rotina da operação
• Atuação em ambiente dinâmico com múltiplas demandas simultâneas

Assessora de Diretoria / Cursos - APMPA / Escola Superior de Direito Municipal (ESDM) - Porto Alegre/RS

(2023-01 - 2025-01)

• Relacionamento com parceiros, alunos e fornecedores
• Organização de agendas, eventos e ações institucionais
• Planejamento e acompanhamento de demandas operacionais
• Comunicação institucional e suporte à diretoria
• Interface com diferentes áreas para alinhamento de processos e entregas

Supervisora Administrativa | Gerente de Relacionamento PJ - Sicoob - Porto Alegre/RS

(2019-01 - 2023-01)

• Gestão consultiva de carteira de clientes Pessoa Jurídica
• Desenvolvimento de relacionamento comercial e fidelização de clientes
• Planejamento comercial e acompanhamento de metas e resultados
• Negociação de produtos e soluções financeiras
• Supervisão de equipe e apoio estratégico à gestão
• Análise de indicadores, oportunidades de negócio e melhoria de processos
• Atuação com foco em experiência do cliente e construção de relacionamento de longo prazo
• Forte interação com diferentes áreas para resolução de demandas e suporte comercial

Gerente Comercial | Gerente de Relacionamento | Área Administrativa - Banco Bradesco - Porto Alegre/RS

(1991-01 - 2015-01)

• Gestão de carteira de clientes PF e PJ com foco em relacionamento consultivo
• Planejamento comercial e atuação orientada ao cumprimento de metas
• Negociação financeira, retenção e fidelização de clientes
• Atendimento consultivo e identificação de oportunidades de negócios
• Desenvolvimento de relacionamento estratégico e construção de confiança com clientes
• Atuação em ambientes de alta performance e forte pressão por resultados
• Experiência com rotinas comerciais, operacionais e administrativas
• Organização de agendas, planejamento de visitas e gestão de prioridades
• Comunicação constante com diferentes perfis de clientes e stakeholders

Administração de Empresas - Administração - Faculdade São Judas Tadeu (2007-01)

MBA - Compliance, Governança Corporativa e Gestão de Riscos - UNINTER (2026-11)