Consultora | Experiência do Cliente | Relacionamento B2B | Curadoria de Produtos - PERSIANAS PARANÁ - Curitiba, Brazil
- Gerenciou relacionamentos com arquitetos, designers e clientes profissionais, apoiando a seleção de produtos, especificação e experiência do cliente.
- Atuou como interface entre clientes, equipes internas e fornecedores para esclarecer necessidades, coordenar soluções e acompanhar entregas.
- Apoiou iniciativas de relacionamento e experiência para o mercado profissional, incluindo apresentações de produtos com curadoria e eventos.
- Identificou pontos de dor dos clientes e os traduziu em recomendações práticas que aumentaram a confiança nas decisões de compra e especificação.
Proprietária | Operações & Experiência do Cliente - STUDIO CELERI - Curitiba, Brazil
(2012-01 - 2021-12)
- Liderou a operação diária de uma clínica de estética com uma equipe de aproximadamente 15 colaboradores.
- Gerenciou pessoas, fornecedores, clientes, agendas, rotinas operacionais e qualidade dos serviços em todo o negócio.
- Supervisionou a jornada do cliente desde o primeiro contato até a entrega do serviço e o acompanhamento pós-atendimento, com foco em experiência e retenção.
- Resolveu problemas operacionais, priorizou demandas concorrentes e coordenou parceiros externos para manter os padrões de serviço.
Gerente de Loja - DACOR
(2009-01 - 2011-12)
- Gerenciou operações da loja, atendimento ao cliente, rotinas da equipe, fornecedores e prioridades do dia a dia.
- Coordenou as necessidades dos clientes, atividades internas e relacionamentos com fornecedores para manter a qualidade do serviço e a continuidade operacional.
Gerente de Loja - ALFALARMES - Curitiba, Brazil
(1997-01 - 2007-12)
- Gerenciou operações da loja, relacionamentos com clientes, coordenação de equipe, fornecedores e rotinas de serviço.
- Liderou a loja de Curitiba durante os dois últimos anos, com responsabilidade pela execução operacional e liderança de equipe.
- Apoiou os clientes na seleção de soluções, resolução de problemas e gestão contínua do relacionamento.
Sócia | Estratégia de Experiência | NeuroDesign - ARCH NEURO DESIGN - Curitiba, Brazil
- Desenvolveu projetos focados em experiência conectando ambiente, comportamento, marca e percepção do usuário.
- Coordenou atividades de projetos, clientes, fornecedores e parceiros profissionais do conceito à entrega.
- Participou da CasaCor Paraná 2025, fortalecendo a expertise em design de experiência e posicionamento premium.
