Telefonista Bilingue - Trutzschler Industria e Comercio LTDA - CURITIBA, PR
(2023-10 - 2025-01)
- Atendimento telefônico, PABX, atender, realizar e transferir ligações e anotar recados.
- Utilizar o Excel para consultar a agenda de números e contatos para fazer as ligações.
- Separar documentação para entregar nos setores.
- Preencher protocolo de coleta para ser enviado ao correio.
- Agendar reuniões dos chefes dos setores.
Teleatendente - Fiep - Federação das Industrias do Paraná - CURITIBA, PR
(2019-10 - 2022-05)
- Atendimento telefônico ao cliente.
- Sanar dúvidas e transferir ligações.
- Auxiliar nos setores ADM, RH, Financeiro, Patrimônio e Facilities e TI.
- Atendimento via Teams no computador.
- Utilização de 2 telas simultaneamente.
- Envio de e-mails.
- Atendimento dos canais SAC e SAF por e-mail.
- Abertura de chamados e resolução dos chamados.
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Aplicação de pesquisas ao final do atendimento, monitorando os índices de satisfação para maximizar os resultados.
- Recebimento de reclamações de clientes, encaminhando as ligações ao setor responsável pela prestação de suporte técnico.
- Registro do contato de clientes, estabelecendo uma comunicação efetiva para o acompanhamento das demandas e a realização de ofertas.
- Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO - SOFTMARKETING COMUNICACAO E INFORMACAO LTDA - CURITIBA, PR
(2018-11 - 2019-10)
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
- Aplicação de pesquisas ao final do atendimento, monitorando os índices de satisfação para maximizar os resultados.
- Realização de Pesquisa do Cliente (IBOPE, GOVERNO/ELEIÇÃO/BANCOS)
