Suporte técnico e Atendimento ao cliente
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Atuei como suporte técnico para certificado digital e coordenadora JR de operações da Virtual Connection, liderei uma equipe de 40 agentes de suporte técnico e sac, garantindo a qualidade e eficiência do seu atendimento, bem como proporcionando-lhes treinamento e feedback. Também colaborei com outros departamentos para melhorar os processos e sistemas operacionais tais como atendimentos via chat, email e telefone, com clientes e parceiros (B2B e B2C ) tratando Reclame Aqui e Canal de ouvidoria, para resolução de problemas e aumentar a satisfação e retenção dos clientes. Além disso, estou cursando lógica de algoritmos e programação pela Ebac, para aprimorar minhas habilidades técnicas e analíticas e me possibilitar criar e implementar soluções para diversos desafios de negócios, darei início ao curso de Análise de desenvolvimento de sistemas pela unidade Descomplica, em Julho deste ano.
Sou apaixonada por aprender novas tecnologias e aplicá-las para otimizar o desempenho e a lucratividade da organização. Procuro uma nova oportunidade onde possa alavancar as minhas competências em suporte técnico e programação.
Windows, CRM, Protheus, Jira, Weon ADM
Tenho três anos de experiência como Suporte técnico e 4 anos com atendimento ao cliente e busco recolocação na área de Suporte/Atendimento. Atualmente estudo Lógica de programação e iniciarei curso de Análise de desenvolvimento de sistemas em julho. Sou proativa e penso que posso me desenvolver como profissional, adquirindo experiência na empresa e contribuindo para o meu crescimento, ao mesmo passo em que me desenvolvo como profissional.
Tenho facilidade em aprender, sou disciplinada com prazos e gosto de me sentir desafiada para cumprir metas.
Atualmente estudando Introdução à programação pela Ebac, e em Julho deste ano darei início ao curso de Análise de desenvolvimento de sistemas pela Faculdade Descomplica
