Stephanie Maria

Atendimento humanizado a crianças, familiares e responsáveis, oferecendo acolhimento, orientação e suporte durante toda a jornada do paciente.

SECRETÁRIA - CLÍNICA MULTIDISCIPLINAR

Atendimento humanizado a crianças, familiares e responsáveis, oferecendo acolhimento, orientação e suporte durante toda a jornada do paciente.

• Agendamento, confirmação e organização de consultas e terapias, assegurando a gestão eficiente das agendas dos profissionais
• Gestão administrativa da clínica, incluindo cadastro de pacientes, organização de prontuários, documentos, autorizações e acompanhamento das demandas internas
• Apoio à equipe multidisciplinar, promovendo integração entre os setores e suporte às rotinas administrativas e assistenciais
• Atendimento aos pacientes e responsáveis por meio de WhatsApp, telefone, e-mail e atendimento presencial
• Elaboração e atualização de planilhas, relatórios e controles administrativos para acompanhamento das atividades e indicadores
• Monitoramento dos fluxos de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a otimização dos processos internos
• Comunicação contínua com coordenação, equipe técnica, pacientes e familiares, garantindo alinhamento e agilidade nas informações
• Responsável pela abertura e fechamento da clínica, assegurando a organização do ambiente e o cumprimento das rotinas operacionais
• Organização, conferência e controle de documentos físicos e digitais, garantindo a confidencialidade das informações
• Recebimento e conferência de notas fiscais, recibos, contratos de planos e demais documentos administrativos, além da coleta de assinaturas dos responsáveis
• Elaboração e emissão de listas de presença e declarações de comparecimento em formatos físico e digital (PDF)
• Conferência de guias e convênios, assegurando a conformidade dos processos administrativos
• Controle de estoque e solicitação de compra de materiais administrativos e insumos da clínica
• Organização de escalas e agendas da equipe multidisciplinar
• Utilização de sistemas de gestão de clínicas e prontuário eletrônico
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos administrativos, com foco na organização, qualidade e excelência no atendimento

CONTROLADORA DE ACESSO E RECEPÇÃO - TOP SERVICE (MSC)

Recepção e atendimento de visitantes, colaboradores e prestadores de serviços, garantindo acolhimento, orientação e excelência no atendimento.

• Controle e monitoramento do fluxo de entrada e saída de pessoas, assegurando o cumprimento das normas de segurança e dos procedimentos internos
• Emissão, cadastro e controle de crachás de acesso, mantendo registros atualizados e conformidade com as políticas da empresa
• Cadastro e atualização de informações em sistemas internos, garantindo a precisão e a organização dos registros
• Atendimento presencial, telefônico e suporte às demandas administrativas da recepção
• Organização de documentos, registros e controles relacionados ao acesso de visitantes e colaboradores
• Apoio à equipe de segurança e às áreas administrativas, contribuindo para a integração dos processos e o bom funcionamento da unidade
• Aplicação dos procedimentos e protocolos de segurança, zelando pela proteção de pessoas, patrimônio e informações
• Atuação com foco na organização, comunicação, resolução de demandas e qualidade no atendimento

TELEATENDENTE - TIVIT E ATENTO

Atendimento ao cliente com suporte receptivo, resolução de demandas, atualização de cadastros em CRM, acompanhamento de chamados e oferta de produtos e serviços, sempre com foco na qualidade, agilidade e alcance de metas.

Técnico - Administração - ETEC

Ensino Médio - Prof° Fernando de Azevedo