Stéphany Gomes
Assistente Comercial | Suporte a Vendas e Relacionamento | Gestão de Carteira e CRM
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Sobre
Profissional com sólida experiência na área comercial e administrativa, atuando de forma estratégica no gerenciamento de carteira de clientes, registro e controle de informações em CRM e suporte focado no atingimento de metas. Vivência em rotinas dinâmicas de vendas de ciclo curto, executando follow-up estruturado de leads e clientes via canais digitais (WhatsApp, e-mail) e alinhamentos constantes de processos. Perfil com forte organização, autogestão e comunicação assertiva.
Habilidade analítica para identificar oportunidades de melhoria em funis de atendimento, adaptabilidade a novos cenários operacionais e foco total na qualidade e agilidade de entregas.
Experiência
Assistente de Vendas III - Fluencypass
(2021-09 - 2025-12)
Gerenciamento de carteira de leads e clientes com foco em vendas de ciclo curto (cursos de inglês).
- Execução de follow-up ativo com leads e contatos da base via WhatsApp, e-mail e telefone corporativo.
- Gerenciamento diário de dados, organização de históricos e atualização rigorosa de CRM de vendas.
- Participação ativa em reuniões de alinhamento com o time comercial para otimização de metas e processos.
- Acompanhamento de métricas do funil, fornecendo feedbacks internos para melhoria contínua da operação.
- Suporte operacional direto às estratégias de fechamento e manutenção de relacionamento com clientes ativos.
- Atuação bem-sucedida em ambiente híbrido e remoto com metas focadas em resultados.
Backoffice / SAC - Atento / Banco Pan
(2018-06 - 2020-01)
Atualização cadastral e análise minuciosa de dados de clientes em sistemas e plataformas internas.
- Controle de informações, elaboração de registros internos e acompanhamento de fluxos de chamados.
- Suporte operacional contínuo à equipe de atendimento, visando agilidade na resolução de pendências.
- Resiliência e facilidade em lidar com o cumprimento de prazos rigorosos de atendimento.
Assistente Administrativa - Escola 24 de Março
(2014-09 - 2015-07)
Organização de documentos confidenciais, controle de arquivos e alimentação de cadastros internos.
- Comunicação interna escrita e suporte operacional às demandas de secretaria e processos internos.
Formação
Tecnólogo em Gestão Financeira - Gestão Financeira
Ensino Médio Completo - C.E. Dom Adriano Hipólito
