Operador de atendimento
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Sou formada em Magistério, iniciei o curso Tecnólogo em Gestão de RH (Interrompido). Fiz treinamentos com atendimento, técnicas e gestão de pessoas.
Em meus 20 anos de experiência com atendimento, fui responsável pelas taxas de conversão, gerir fluxo de clientes, suporte, através dos canais digitais, atendimento ao cliente (Call center) onde tive a chance de aprender a trabalhar com atendimento, em diversas áreas.
Meu objetivo é participar e colaborar para harmonia no ambiente de trabalho, buscando colocar em prática todos os conhecimentos adquiridos ao longo da minha carreira visando sempre o crescimento e o benefício da empresa como um todo.
SCOOTO (ANALISTA DE CX) 2022 - 2023
ANALISTA DE ATENDIMENTO CX - SETOR DE SEGURANÇA
GOLDEN CROSS- 2021 / 2022
•Atendimento por telefone e pelos canais digitais (chat,
WhatsApp e Fale Conosco) aos associados, corretores e médicos.
•Autorização de atendimento, exames e internações.
•Indicação de rede credenciada, prévia de reembolso,
dentre outras atividades.
LABORATÓRIO LABS A+ 2018 - 2020
•Atendimento aos pacientes para marcação de exames e auxílio a áreas externas.
•Informações e conversão de cancelamentos de agendamentos.
LAMSA LINHA AMARELA 2017 - 2018
•Arrecadação de tarifa.
•Controle da manutenção de equipamentos
VIVO (loja própria) 2008 - 2012
•Atendimento ao cliente na loja.
•Gerir, filtrar e otimizar o tempo de espera dos clientes.
•Conversão de vendas.
Gestão de RH - Esade (Superior incompleto).
