Suzane Raffin

Profissional de Marketing Estratégico com 6 anos de experiência em gestão de marca, e-commerce e expansão de negócios. Especialista em estruturar equipes e processos de marketing, alinhar comunicação e performance e transformar estratégias em crescimento sustentável. Formada em Marketing com MBA em Gestão de E-commerce e Varejo e pós-graduanda em Neuromarketing, une visão analítica e sensibilidade humana para gerar conexões autênticas entre marcas e pessoas.

Histórico de entregas concretas na estruturação de departamentos, aumento de performance de equipes, fortalecimento de identidade de marca e desenvolvimento de campanhas omnichannel que impulsionaram vendas e engajamento.

Coordenadora de Growth e Marketing at Grupo Vow (2026-05 – Present)

Atuação na estruturação e liderança das frentes de Growth e Marketing do Grupo Vow, com foco em posicionamento estratégico, fortalecimento de autoridade, geração de demanda qualificada e apoio ao crescimento comercial da empresa. Responsável pelo desenvolvimento do planejamento editorial e institucional da marca, condução de estratégias de conteúdo para redes sociais e LinkedIn, organização de campanhas, eventos corporativos, relacionamento com agências e construção de materiais de apoio ao time comercial.

• Estruturação da estratégia de Growth Marketing para atração orgânica.
• Desenvolvimento de posicionamento de marca, narrativa institucional e fortalecimento da autoridade do Grupo Vow no mercado.
• Planejamento e acompanhamento do calendário editorial, com foco em autoridade técnica, consciência de problema, reputação e conversão.
• Gestão de demandas com agências, incluindo briefing, revisão de entregas, organização de fluxos e acompanhamento de prazos.
• Criação e coordenação de campanhas, conteúdos institucionais, newsletters, materiais comerciais, apresentações e ações de relacionamento.
• Organização estratégica de eventos corporativos, feiras, palestras e ativações comerciais, alinhando comunicação, operação, captação de conteúdo e pós-evento.
• Apoio à estruturação de processos internos de marketing, calendário de demandas, padronização de materiais e comunicação institucional.
• Desenvolvimento de iniciativas para integração entre Marketing, Comercial e Diretoria, contribuindo para geração de oportunidades e fortalecimento da presença da marca no mercado.

Gerente de Marketing e Estratégia at LG Importados (2024-07 – 2025-09)

Liderança na criação e coordenação na execução de estratégias que posicionaram a LG Importados como referência no varejo de produtos originais de grandes marcas globais.

• Estruturação completa do time de marketing, implementando processos internos otimizados para garantir eficiência e alinhamento estratégico.
• Desenvolvimento de campanhas inovadoras e alinhadas ao branding da empresa, promovendo uma comunicação consistente em todos os canais de atendimento e vendas.
• Implantação do sistema de gestão Feedz e Jira melhorando a produtividade da equipe e a qualidade do atendimento.
• Implementação da ferramenta RD conversas e Duo Talk para potencializar o atendimento aos clientes estrangeiros.
• Supervisão de uma equipe multidisciplinar, incluindo designers, videomakers e produtores de conteúdo, gerindo cronogramas, escalas e entregas.
• Interface com parceiros externos para produção de materiais institucionais e de campanhas publicitárias de impacto.
• Gerenciamento de parcerias externas, incluindo profissionais de motion design, gestores de tráfego, web designer e fornecedores estratégicos, assegurando entregas alinhadas aos objetivos corporativos.
• Análise contínua de KPIs e dados de mercado para adaptação de estratégias e maximização de retorno sobre investimento (ROI) em campanhas de marketing.
• Desenvolvimento do projeto do mascote corporativo, impulsionando engajamento interno e externo.
• Liderança de projetos de endomarketing, como a produção de eventos e de conteúdos internos que promovem o engajamento dos colaboradores e reforçam os valores e cultura da empresa.
• Contribuição estratégica para o crescimento sustentável e reconhecimento da marca no mercado local.

Gerente de Marketing e Estratégia - Liderança na Expansão para Shopping at LG Importados (2024-07 – 2025-09)

Responsável pela liderança estratégica da expansão da LG Importados para o shopping LG, coordenando o planejamento de comunicação e adaptação do layout da loja, visando a experiência do cliente.

• Gerenciamento das equipes internas e fornecedores de comunicação visual para garantir o cumprimento dos cronogramas e a adequação da loja ao novo ambiente de varejo.
• Desenvolvimento de ações de marketing para promover o lançamento do novo espaço, alinhando as estratégias físicas e digitais.

Gerente de Marketing e Estratégia - Liderança na Reestruturação do E-commerce at LG Importados (2024-07 – 2025-09)

Responsável pela otimização do e-commerce da LG Importados, aprimorando a experiência do usuário e aumentando a conversão de vendas.

• Implementação de melhorias na plataforma, incluindo navegação, layout e integração de novos métodos de pagamento.
• Coordenação de ações de marketing digital e análise de dados para maximizar o ROI.
• Garantia de integração eficiente entre as operações online e físicas, promovendo uma experiência omnichannel.

Gerente de Marketing at Casa do Papel (2019-08 – 2024-01)

Responsável pelo planejamento e coordenação de estratégias de marketing digital e offline, focando em ampliar a presença da marca no mercado e engajar o público-alvo.

• Desenvolvimento de campanhas omnichannel alinhando redes sociais, e-commerce e experiência no ponto de venda, com forte ênfase no aumento de visibilidade e na criação de experiências únicas para os clientes.
• Gerenciamento do time multidisciplinar de marketing, assistente de marketing, social media, designer gráfico, web designer, gestor de tráfego, analista de marketing e auxiliar de visual merchandising e analista de merchandising.
• Colaboração estreita com as áreas de gestão de categoria, compras, logística e vendas para alinhamento para criação de metas e objetivos de negócios.
• Análise de dados de campanhas para otimização contínua e maximização de ROI.
• Promoção de parcerias estratégicas para ampliação do alcance da marca e fortalecimento da sua identidade no mercado.
• Responsável pelo layout e campanhas de PDV das 26 lojas da rede.
• Desenvolvimento de padrões nos processos para aprimorar a competência do setor.
• Criação de exposições personalizadas de mercadorias e planogramas mensais.
• Gerenciamento de uma equipe de promotores internos e de marcas parceiras, realizando visitas técnicas às lojas.
• Avaliação de indicadores de desempenho.
• Desenvolvimento de estratégias de Trade Marketing.

Pós-graduação in Neuromarketing – IBN - Instituto Brasileiro de Neuromarketing e Neuroeconomia

MBA in Gestão de E-commerce e Varejo – IBN - Instituto Brasileiro de Neuromarketing e Neuroeconomia (2024-07)

Ensino Superior in Marketing – Fadergs (2022-07)