Sylvia Elaine

Profissional bilíngue com mais de 20 anos de experiência em coordenação de operações, suporte à gestão de projetos e rotinas administrativas, com trajetória nos setores de aviação, tecnologia, hotelaria e pesquisa clínica. Atuação em coordenação de equipes, planejamento e organização empresarial, relatórios financeiros, auditorias e atendimento ao cliente. Experiência em ambiente multinacional.

Perfil organizado, analítico e resolutivo, com foco em qualidade, segurança operacional e cumprimento de processos.

Assistente de Avaliação Clínica - KOSMOSCIENCE - Campinas/SP

(2021-10)

• Realização de avaliações clínicas em voluntários participantes de testes com cosméticos.
• Cadastro e recepção presencial de voluntários, com apoio ao recrutamento para os estudos.
• Controle de pagamentos de transporte e distribuição de brindes aos participantes.

Assistente de Gerência de Projetos - IBM BRASIL - Campinas/SP

(2009-07 - 2020-01)

• Suporte à gestão e ao acompanhamento de projetos, incluindo planejamento, organização e análise de problemas.
• Atuação em Business Controls e Program Management, apoiando negociações e controles internos.
• Elaboração, conferência e acompanhamento de relatórios financeiros para suporte à gestão.
• Comunicação diária, em inglês, com equipes dos Estados Unidos, Índia e China.
• Revisão de processos e preparação de informações para auditorias internas.

Despachante Operacional de Voo - MASTER TOP AIRLINES - Campinas/SP

(2007-09 - 2008-12)

• Execução das rotinas de despacho operacional, incluindo planejamento e liberação de voos.
• Cálculos de Weight & Balance para aeronaves DC-10.
• Gestão de permissões de voo, combustível, escalas e acionamento de tripulações.
• Comunicação com autoridades aeroportuárias e organização logística de hotéis e passagens.

Coordenadora de Voos Plena - ABSA - AEROLÍNEAS BRASILEIRAS S.A. - Campinas/SP

(2003-08 - 2007-04)

• Coordenação e monitoramento dos serviços de solo de voos nacionais e internacionais.
• Coordenação de agentes responsáveis por balanceamento e carregamento.
• Acionamento e acompanhamento de catering, combustível e tripulações.
• Atendimento e contatos externos em inglês e espanhol.

Técnica em Processamento de Dados - IBM GLOBAL TECHNOLOGY COMMUNITY - Campinas/SP

(2002-07 - 2003-06)

• Monitoramento de ambiente mainframe, conferência de chamados e suporte help desk.
• Interface em inglês com equipes de suporte e manutenção de sistemas nos Estados Unidos.
• Assessoria à diretoria em agenda, viagens, planejamento e relatórios financeiros.

Recepcionista Bilíngue - THE ROYAL PALM PLAZA HOTELS & RESORTS - Campinas/SP

(1998-08 - 2001-06)

• Atendimento bilíngue a hóspedes, check-in, check-out e gestão de reservas.
• Execução de faturamento, emissão de notas fiscais, contas a pagar e receber e fechamento de caixa.
• Cadastro de empresas, apoio a eventos e demais rotinas administrativas.

Técnico em Secretariado - Colégio Batista de Campinas (1990 - 1992)