Taiane Dos Santos lima

Possuo vasta experiência com atendimento ao cliente, sou extremamente dedicada, pró-ativa, tenho facilidade em aprender novas coisas e sou apaixonada por pessoas.

KNOWLEDGE 21 – K21

Cargo: Assistente administrativo I

05/2022 a 08/2022

 Gestão de turmas (abertura, inclusão de alunos, edição);

 Pós turmas (envio de certificados e e-books);

 Atendimento ao cliente interno e externo;

 Criação de cupons de desconto;

 Controle de planilhas;

 Apoio ao trainers, alocação e supervisão de hosts;

 Home Office

NOVA TRANSPORTADORA DO SUDESTE – NTS (terceirizada)

Cargo: Assistente administrativo operacional (Facilities)

08/2020 a 08/2021

 Responsável pela gestão de frota;

 Pedidos de compras, medições de contratos (SAP);

 Lançamento de contas de consumo (SAP) e direcionamento ao Contas a pagar;

 Manutenção de escritórios da empresa no RJ, SP e MG, recepção e acompanhamento de serviços técnicos e rotinas operacionais, assegurando que todas as atividades fossem realizadas com segurança e respeitando às normas;

 Compras de insumos para copa, artigos de higiene, limpeza, material de escritório;

 Supervisionar prestadores de serviços, contato com fornecedores;

 Apoiar o time nas atividades operacionais da área de facilities e de campo, rotinas administrativa em geral;

SUPERGASBRAS ENERGIA LTDA

Cargo final: Assistente administrativo

05/2014 a 05/2018

 Responsável pelo cadastramento e atualização de clientes captados pela área comercial e imputados através do Sales force no SAP;

 Análise de clientes e fornecedores através de sites federais (Receita Federal,

Síntegra, Simples Nacional, Portal da transparência e Serasa);

 Apoio à área de compras na análise e cadastramento de fornecedores para novos contratos e aditivos de contrato;

 Apoio à área de Recursos humanos na inclusão e atualização cadastral de funcionários no SAP e TOTVS e material de treinamento;

 Apoio à área de logística na inclusão e atualização de veículos para acesso aos centros de distribuição;

 Otimização de sistemas, envio de relatórios gerenciais, preenchimento de planilhas.

Cargo inicial: Operadora de Atendimento ao Cliente

05/2013 a 05/2014

 Atendimento aos colaboradores internos através de chamados, triagem e registro das solicitações em sistema de gerenciamento de chamados (Wiseit);

 Atendimento aos fornecedores da companhia através de telefone e e-mail,

envio de Notas fiscais, pagamentos e pedidos;

 Serviços de BackOffice dando suporte ao comercial, acompanhamento de solicitações de atendimentos, mantendo os SLA’s dos atendimentos.

CTIS TECNOLOGIA S/A

Cargo: Tele operador

07/2010 a 06/2012

 Atendimento aos clientes do Banco do Brasil com todos os serviços referentes aos cartões de crédito Ourocard cliente físico e coorporativo;

 Esclarecimentos de dúvidas, aberturas de sinistros, atualização cadastral,

solicitação de segundas vias entre outros serviços pertinentes a função.

Formação / Especialização

Gestão de Recursos Humanos – Universidade Estácio de Sá – concluída/2016

MBA Facilities Manangement – IPOG – Em andamento/2021

Cursos Complementares / Qualificações

Departamento De Pessoal - Reforma trabalhista e E-Social - COAD/ 2018 (35 horas)

Atendimento ao Público – Fundação Bradesco/ 2019 (10 horas)

Kanban System Design – Knowledge 21/ 2022 (16 horas)