Operador de Call-center
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Experiência em atendimento de call-center na área da saúde
Agendamento de exames ( Orientações sobre preparo e sanava dúvidas referente aos exames sobre os preparos .) agendamentos de consultas, liberação de guias de exames , envio de boletos ,serviços diversos sobre dúvidas de rede credenciadas ,carências, coberturas, fui promovida para o Setor de Análise ( ativo ) resoluções de protocolos abertos pela Nossa central de agendamentos , recepção temporária no hospital Salvalus , Setor presencial sac do hospital, com a entrada da Notre tive a oportunidade de ampliar meus conhecimentos com serviços diversos de outros convênios como agendamento de exames ,liberação de guias . Realizava atendimento para diversos convênios como Amil saúde , Bradesco seguros , Central Nacional Unimed - CNU , Santa Helena Saúde , Porto Seguro , ameplan, prevent sênior, SulAmérica entre outros.. Para as unidades da Notre Dame ( Ghelfond ,Ultra diagnóstico , Imedi ) região São Paulo , Grande ABC cada Plano com suas particularidades Atendimento com cordialidade , empatia ,humanizado, experiência com sistemas MV ,BENNER, CRM, MKT por último o sistema Tasy , na pandemia trabalhei durante um tempo de home office para a empresa.
6 anos e 5 meses na empresa Greenline Saúde/ Notre Dame intermedica início 03.2015 término 08.2021
Teleperformance ( Amil saúde) início 02.2013 término 09.2014
Atendimento receptivo ao produto plano de saúde AMIL , Agendamento de consultas exames,atendimento e suporte ao Sac , Liberação de serviços gerais do plano, envio de boletos , cartões ,informações sobre negativa de pedido , esclarecimentos sobre o produto , suporte em resoluções de demandas junto a gerência Amil .
TMS CALLCENTER ( CONTROLAR) início 01.2010 término 01.2013
Atendimento receptivo ao produto Controlar ,Agendamento de inspeção - empresa responsável pela Inspeção Veicular Ambiental em SP. Objetivo: fortalecer a imagem corporativa do cliente prestando um atendimento diferenciado.
CASA PERNAMBUCANAS shopping ABC Plaza / Santo André início 11.2003 término 03.2009
Responsável pelos serviços administrativos pelo caixa e tesouraria, operação de caixa, atendimento ao cliente personalizado e atendimento Crediário
Recepção.
ensino médio completo
