Tamara Fanti

Formada em Administração, possuo experiência na área de Tecnologia da Informação atuando na gestão de demandas, suporte a sistemas corporativos, melhoria de processos e interface entre usuários, equipes técnicas e fornecedores. Ao longo da minha trajetória, participei da implementação e sustentação do SAP, conduzi treinamentos para usuários, acompanhei projetos e melhorias sistêmicas e atuei na organização e priorização de demandas utilizando Trello e práticas de Kanban, contribuindo para a eficiência operacional e o cumprimento das entregas. Minha experiência inclui ainda acompanhamento de indicadores, gestão de processos administrativos de TI, aquisição de hardware e software, suporte funcional a usuários e coordenação do fluxo de demandas entre diferentes áreas e stakeholders.

Atualmente atuo como microempreendedora, desenvolvendo competências relacionadas à gestão do negócio, relacionamento com clientes, organização de processos, planejamento e tomada de decisão, complementando minha experiência corporativa com uma visão prática de gestão e resultados. Tenho especial interesse em iniciativas voltadas à gestão de demandas, projetos, processos, melhoria contínua e transformação digital, contribuindo para a organização dos fluxos de trabalho, integração entre equipes e evolução dos resultados das organizações.

Microempreendedora – Revenda (Semijoias / Segmento de Beleza) - Autônomo - Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

(2022-11)

• Gestão administrativa e financeira do negócio
• Relacionamento e atendimento a clientes
• Organização operacional e controle de processos
• Gestão de fornecedores e demandas administrativas
• Planejamento e acompanhamento das atividades comerciais
• Desenvolvimento de autonomia, organização e visão estratégica na condução do negócio

Assistente administrativo de TI - Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense - Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

(2019-09 - 2022-11)

• Utilização do SAP para lançamento, acompanhamento e controle de pagamentos e processos administrativos internos
• Atuação como ponto focal de suporte aos usuários do SAP, realizando treinamentos, apoio operacional e acompanhamento das demandas internas
• Responsável pelo suporte funcional aos usuários, incluindo orientação em processos de aprovação, criação de pedidos, lançamento de notas fiscais e utilização do sistema
• Atuação como ponto focal na gestão de demandas de TI, realizando priorização, direcionamento e acompanhamento de atividades por meio do Trello, utilizando práticas de Kanban para organização do fluxo de trabalho e alinhamento entre usuários, equipe técnica e fornecedores, garantindo o cumprimento das entregas
• Participação em reuniões de melhorias e alinhamento de processos, atuando na intermediação entre usuários internos e equipe técnica para implementação de soluções e melhorias no sistema
• Elaboração e acompanhamento de indicadores operacionais e administrativos da área
• Gestão de compras de hardware, software e suprimentos tecnológicos conforme demandas corporativas

Auxiliar Administrativo de TI - Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense - Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

(2014-08 - 2019-09)

• Participação no processo de implementação e utilização do SAP, incluindo testes operacionais, adaptação de processos internos e suporte aos usuários
• Responsável pelo treinamento e suporte funcional aos usuários na utilização do sistema SAP e processos relacionados
• Atuação como interface entre usuários internos, equipe técnica e fornecedores, realizando gestão e acompanhamento de demandas por meio do Trello, organizando atividades, acompanhando entregas e garantindo a comunicação entre os envolvidos
• Responsável pelo acompanhamento de projetos, melhorias e demandas operacionais de TI, utilizando práticas de gestão visual e Kanban para organização do fluxo de trabalho, controle das atividades e cumprimento dos prazos estabelecidos
• Responsável pelas atividades relacionadas à aquisição de hardware, software e suprimentos tecnológicos da área
• Atuação nas rotinas administrativas e operacionais voltadas à área de tecnologia e sistemas corporativos

Auxiliar de atendimento ao cliente - Quadro Social - Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense - Porto Alegre, RS

(2012-06 - 2014-08)

• Atendimento presencial e por e-mail aos sócios
• Processo de migração do Estádio Olímpico para a Arena do Grêmio, orientando os sócios na escolha de seus novos assentos/setor
• Suporte a demandas do Quadro Social em dia de jogos
• Auxílio na rotina financeira e ações de cobrança do Quadro Social
• Suporte no envio de Aviso de Recebimento (AR) dos Correios para sócios
• Suporte nas ações de marketing do clube
• Atendimento na eleição Presidencial e do Conselho Deliberativo

Estágio - Serviço de atendimento ao Sócio (SAS) - Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense - Porto Alegre, RS

(2011-08 - 2012-06)

• Apoio às atividades administrativas e atendimento interno
• Organização de documentos e suporte às rotinas operacionais da área

Bacharelado - Administração de Empresas - FADERGS (2014-06 - 2019-08)

Certificate Elementary A2.1 - Ensino de Inglês como Segundo Idioma - International House Dublin (2018-02 - 2018-03)