Profissional de Atendimento ao Cliente e Gestão de Experiência
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Tenho mais de 10 anos de experiência em atendimento ao público, com passagem por áreas como retalho, receção e restauração.
Tive também uma experiência internacional como rececionista num spa em Washington DC, onde fui responsável por receber clientes, gerir agendamentos, pagamentos e garantir a organização do espaço, sempre adaptando a comunicação ao perfil de cada cliente.
Atualmente trabalho em restauração, o que reforçou a minha capacidade de lidar com situações de pressão, manter a organização e oferecer um atendimento eficiente e cordial.
Neste momento, procuro uma oportunidade na área de receção, onde possa aplicar a minha experiência, contribuir para um bom funcionamento do serviço e proporcionar uma excelente experiência aos clientes.
Restaurante Don Grano – Simples Pedaços Lda
Braga, Portugal - 10/2022 – Presente
Atendimento ao cliente em sala
Registo e serviço de pedidos
Atendimento telefónico e apoio a reservas
Reposição de stock e organização de armazém
Trabalho em equipa em ambiente de alta pressão
Schutz – AFD Calçados Ltda
Uberlândia, Brasil - 02/2021 – 07/2022
Atendimento ao cliente presencial e online
Gestão de vendas e acompanhamento de pedidos
Organização de loja e controlo de stock
Inserção de produtos em sistema
Organização e limpeza do espaço
Arezzo – 34 Comércio de Couro Ltda
Uberlândia, Brasil - 09/2020 – 01/2021
Organização de loja e armazém
Gestão de stock e exposição de produtos
Washington DC, EUA - 06/2017 – 04/2020
Receção de clientes e visitantes
Gestão de agendamentos e atendimento telefónico
Processamento de pagamentos e fecho de caixa
Organização do espaço e controlo de materiais
Adaptação do atendimento a diferentes perfis de clientes
Estados Unidos - 06/2015 – 05/2017
Cuidados diários de crianças (11 meses a 6 anos)
Organização de rotinas e atividades
Apoio escolar e desenvolvimento infantil
Garantia de segurança e bem-estar
São Paulo, Brasil - 07/2010 – 05/2015
Organização de loja e stock
Bacharelado e Licenciatura em Ciências Biológicas
Universidade Metodista de São Paulo
São Paulo, Brasil
2009 -2012
Estudo de áreas como biologia, saúde, educação e pesquisa científica
