Tarcis Paulino

Analista de suporte (Foco em IAM) at Stefanini (2025-05 – Present)

Provisionamento e desprovisionamento de acessos (Joiner, Mover e Leaver), para clientes, funcionários e terceiros.
Administração de contas em Active Directory / Entra ID, Adobe, Vision, Google.
Menor privilégio e segregação de funções (SoD).
Apoio em campanhas de recertificação e revisão de acessos.
Melhoria de processos: Criação de ferramentas com VBA e IA para automatizar tarefas repetitivas e agilizar a entrega das demandas

Analista de Help Desk Jr at Minsait (2025-01 – 2025-05)

Suporte e Troubleshooting (Nível 1): Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições de hardware, sistemas operacionais e softwares corporativos para o cliente Petrobras.
Atendimento ao Usuário: Suporte técnico remoto focado em agilidade e qualidade através de múltiplos canais corporativos (chamados, chat e voz).
Gestão de Configuração: Instalação, parametrização e manutenção lógica de ferramentas de produtividade e sistemas locais de acordo com os manuais da companhia.
Eficiência Operacional: Cumprimento rigoroso de metas de tempo de atendimento (SLA) e documentação precisa de histórico de chamados no sistema de ITSM.

Analista de segurança da informação at Neobpo (2019-10 – 2024-04)

Garantia de Conformidade (Compliance): Ponto focal no levantamento e apresentação de evidências de acessos para auditorias das normas ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001 e TISAX.
Indicadores e Governança: Responsável pela geração de relatórios e métricas de acessos para subsidiar decisões da alta gestão.
Gestão de Mudanças (CAB): Participação em comitês e projetos para análise de impacto e mitigação de riscos de segurança em novos sistemas.
Documentação Técnica: Elaboração e revisão de políticas corporativas de segurança e normas de controle de acessos.
Suporte especializado: Resolução de chamados de segurança (1° e 2° nível) e gestão de acessos no TOPDesk, Zimbra e VPN (Fortclient).
Multiplicação de Conhecimento: Responsável pelo treinamento, capacitação técnica e integração (onboarding) de novos analistas na operação de gestão de acessos.

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