Tatiane Shibata

Atuar como Analista de Suporte Técnico, utilizando minha experiência prática em manutenção de computadores, redes e atendimento ao usuário para oferecer soluções ágeis e eficazes, garantindo a continuidade dos serviços de TI e contribuindo com melhorias no ambiente tecnológico da empresa.

Técnica de Suporte Técnico (Freelancer) at FT - Inovação Financeira e Tecnologica LTDA (2024-01 – Present)

• Atendimento presencial para diagnóstico de falhas em hardware e software
• Análise técnica de computadores e equipamentos de rede
• Planejamento de visitas para substituição de peças
• Suporte direto ao cliente e acompanhamento pós-serviço

Estagiária at Agência de Tecnologia da Informação do Estado do Tocantins (ATITO) (2021-05 – 2023-11)

• Atendimento técnico via sistema de chamados
• Manutenção e configuração de equipamentos e softwares
• Cabeamento estruturado, organização de racks e manutenção de rede interna

Auxiliar III at Secretaria da Segurança Pública do Estado do Tocantins (2022-04 – 2023-01)

• Suporte técnico a usuários e manutenção de equipamentos
• Apoio ao sistema SGD: criação de usuários, redefinições de senha, gestão de tramitações

Atendente de Suporte Nível 1 at DSS Serviços de Tecnologia da Informação (2021-10 – 2022-03)

• Suporte nível 1 no Tribunal de Justiça do Tocantins
• Suporte a usuários em sistemas
• Classificação de chamados para outros níveis

Assistente Especializado II at Secretaria da Segurança Pública do Estado do Tocantins (2023-12 – Present)

• Suporte técnico aos usuários
• Acesso remoto
• Manutenção de equipamentos, formatação de computadores

Bacharelado in Ciência da Computação – Universidade Federal do Tocantins

Pós-graduação in Segurança Ofensiva e Inteligência Cibernética – Faculdade Vincit (2024)

Técnico in Redes de Computadores – Colégio da Polícia Militar do Tocantins (2014 – 2016)