Tayene Ferraz

Empreendedora e profissional administrativa com experiência em gestão de negócios, atendimento ao cliente, planejamento estratégico, vendas e controle operacional. Fundadora e gestora de confeitaria especializada em produtos artesanais, atuando na administração financeira, marketing, desenvolvimento de produtos e relacionamento com clientes. Perfil organizado, proativo e orientado para resultados, com facilidade em liderança, resolução de problemas e otimização de processos.

DIRETORA E GESTORA ADMINISTRATIVA at Petit Marie Brigadeiros Gourmet / Thayne Ferraz Confeitaria Artística (2018-01 – Present)

• Direção estratégica e gestão integral da empresa.
• Administração financeira, operacional e comercial do negócio.
• Planejamento e execução de ações de marketing e posicionamento da marca.
• Gestão de compras, estoque, fornecedores e fluxo de produção.
• Desenvolvimento de novos produtos e personalização de projetos para eventos.
• Gestão do relacionamento com clientes e pós-venda.
• Supervisão dos processos internos visando qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Definição de metas, indicadores e estratégias de crescimento.

SECRETÁRIA TÉCNICA at DENOR – BACEN (2012-09 – 2019-09)

• Gestão de agendas e organização de reuniões.
• Controle e arquivamento de documentos.
• Atendimento telefônico e suporte administrativo.
• Apoio às atividades da diretoria e acompanhamento de processos internos.

VENDEDORA at Chilli Beans (2012-02 – 2012-05)

• Atendimento ao cliente e vendas consultivas.
• Operação de caixa e fechamento de vendas.
• Organização de produtos e controle de estoque.
• Pós-venda e suporte ao cliente.

GASTRONOMIA – IGA – Instituto Gastronômico das Américas (2017-01 – 2019-12)

TÉCNICO EM SECRETARIADO – Monte Horebe (2015-01 – 2015-12)

TECNOLOGIA EM DESIGN DE INTERIORES – UNIPLAN – Universidade Planalto do Distrito Federal (2009-01 – 2011-12)