Telma Goncalves
Supervisora Atendimento
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Graduanda no 3º período Processo Gerencias na universidade Estácio de Sá. Atuei por 10 anos na empresa Pluris Mídia, onde estive crescendo e me desenvolvendo, abraçando todas as oportunidades oferecidas pela empresa; passando pelo atendimento, líder de equipe e gestão de pessoas. Experiência com equipes no formato presencial e home office, garantindo sempre o cumprimento dos procedimentos e políticas corporativas.
Atuo na área de relacionamento há 15 anos; com experiência anterior em locução de rádio (voluntario).
Também tive a oportunidade de trabalhar com os sistemas CRM, Tephra, Optmus, Nexus, Sinergy, Avaya, Salesforce, Power BI.
Experiência
Supervisão Atendimento
(Junho 2016 - Dez 2022)
Gestão e desenvolvimento de pessoas;
Reuniões semanais com a clientes;
Apresentação de Resultados;
Acompanhamentos de KPI's;
Análise de relatórios;
Canais : Telefone, Chat, e-mail, RA
Formação
Tec. Processos gerenciais - Cursando
