Analista de Suporte
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Com experiência em suporte técnico e assistente de TI, possuo habilidades destacadas em comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe, tenho sido eficaz na colaboração para alcançar metas organizacionais. Meu conhecimento abrange desde suporte de hardware e software até administração de sistemas, com proficiência em ferramentas como Anydesk, Macrium, Gandalfs etc. Estou comprometida com o aprendizado contínuo, atualmente cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, e buscando expandir minhas competências.
Tenho interesse em crescer profissionalmente na área de TI, explorando oportunidades que me permitam aplicar meu pensamento crítico e minha habilidade de resolver problemas em ambientes desafiadores.
Tenho ampla experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI. Atuo no atendimento de usuários e na resolução de incidentes de nível 2, com controle de chamados via Cervello, configuração de equipamentos (Windows, Linux e MacOS) e gerenciamento de SLA.
Também realizo manutenção de hardware, formatação, instalação de sistemas, configuração de VPN e MDM, além de suporte remoto via Anydesk, gestão de inventários e criação de melhorias para processos internos. Meu trabalho é focado na eficiência e qualidade do suporte prestado.
Analise e desenvolvimento em sistemas, ensino superior.
