Thais Gomes

Profissional com mais de 8 anos de experiência em Atendimento ao Cliente e Suporte Operacional, atuando principalmente no segmento imobiliário. Forte vivência em atendimento multicanal, gestão de chamados de manutenção, mediação entre clientes, proprietários e fornecedores, além de acompanhamento de processos e prazos. Perfil organizado, comunicativo e orientado à experiência do cliente e à resolução eficiente de demandas.

Consultora de Atendimento I at LELLO LOCAÇÃO E VENDAS LTDA. (2025-01 – Present)

• Atendimento aos clientes por canais presenciais, telefônicos e digitais
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados de manutenção
• Intermediação entre locatários, proprietários e fornecedores
• Controle de orçamentos, aprovações e execução de serviços
• Acompanhamento de prazos e retorno ativo aos clientes
• Atuação focada na melhoria da experiência do cliente e uso de canais de autoatendimento

Operadora de Atendimento ao Cliente at LELLO LOCAÇÃO E VENDAS LTDA. (2019-09 – 2024-04)

• Atendimento multicanal aos clientes
• Registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos
• Suporte operacional e administrativo
• Acompanhamento de indicadores de atendimento
• Apoio na resolução de problemas e negociação de demandas

Superior Incompleto in Comércio Exterior – UNICID / Cruzeiro do Sul