Thayane Souza

Profissional com experiência em atendimento ao público, telemarketing e suporte ao cliente, com atuação na resolução de demandas, esclarecimento de dúvidas e registro de informações em sistemas. Possuo experiência com atendimento relacionado a serviços bancários, além de vivência em organização de atividades e contato com diferentes públicos. Comunicativa, responsável, organizada e com facilidade para aprender novos procedimentos e sistemas.

Atendente de Telemarketing at Teleperformance Brasil (2024-04 – 2026-05)

• Atendimento ativo e receptivo ao cliente;
• Suporte e resolução de problemas relacionados a serviços bancários;
• Esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos, faturas, Pix e demais serviços;
• Registro e atualização de informações em sistemas;
• Orientação ao cliente conforme procedimentos internos;
• Atendimento de diferentes perfis de clientes, mantendo comunicação clara e cordial;
• Atuação na resolução de situações de conflito e demandas com agilidade.

Promotora de Eventos — Freelancer

• Recepção e abordagem de clientes e visitantes;
• Apresentação de produtos e informações;
• Organização do espaço e apoio às atividades do evento;
• Comunicação direta com o público;
• Suporte à equipe durante as ações.

Estágio/Auxiliar de Sala at Escola Municipal Professora Zeneide Igino

1 ano e 6 meses

• Apoio nas atividades e rotina escolar;
• Acompanhamento individual de alunos;
• Organização de materiais e atividades;
• Comunicação com equipe escolar;
• Auxílio na condução das atividades diárias.

Cursando — 4º período in Terapia Ocupacional

Curso Técnico — Concluído in Meio Ambiente