Consultor comercial at Hotel Advisor (2026-03 – Present)
- Atendimento: Suporte direto ao cliente, solucionando dúvidas e prestando assistência.
- Vendas: Concretização de negócios e prospecção de clientes.
- Pós-venda: Acompanhamento da satisfação do consumidor, expectativas e sugestões.
- Gestão de Mercado: Análise do comportamento do consumidor e auxílio no planejamento estratégico de marketing e vendas
Assistente de Marketing at Hotel Colonial Iguaçu (2025-01 – 2025-12)
- Atendimento: Suporte direto ao cliente, solucionando dúvidas e prestando assistência.
- Vendas: Concretização de negócios e prospecção de clientes.
- Pós-venda: Acompanhamento da satisfação do consumidor, expectativas e sugestões.
- Gestão de Mercado: Análise do comportamento do consumidor e auxílio no planejamento estratégico de marketing e vendas
Recepcionista at Recanto Cataratas Resort (2022-08 – 2022-09)
- Realizar check-in e check-out
- Direcionar o hóspede
- Checar e-mails das reservas e as ordens de serviço
- Manter contato direto com outras áreas do hotel
- Cadastrar grupos através do Rooming list
Agente de reservas at Foz Presidente Hotel (2022-04 – 2022-07)
Venda de hospedagem, transfer e atrativos turísticos para particulares e grupos.
- Atendimento ao cliente e gestão de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas online.
- Consulta de disponibilidade, elaboração de cotações e acompanhamento de solicitações de hospedagem.
- Gestão de reservas individuais e de grupos/excursões com mais de 40 participantes.
- Planejamento e coordenação de hospedagem para grupos, alinhando informações com recepção, governança e demais setores.
- Registro e atualização de reservas em sistemas hoteleiros, garantindo a precisão das informações.
- Envio de confirmações, orientações de pagamento e suporte pré e pós-venda aos hóspedes.
- Administração de portais de reservas e venda de serviços adicionais, contribuindo para o aumento da receita.
- Comunicação bilíngue e interface entre hóspedes, operadoras de turismo, agências de viagens e equipes internas.
- Organização, atenção aos detalhes e foco na excelência do atendimento.
- Edição de vídeo e áudio, animação gráfica, produção de conteúdo para redes sociais e criação de materiais publicitários.
