Thiago Barbosa

Analista de sistemas.

Talento

São Paulo, São PauloMembro desde 22 de junho de 2023

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Sobre

Tenho três anos de experiência como analista de Service Desk, com habilidades em gestão de incidentes, manutenção de servidores Windows Server 2016 R2, monitoramento de SLAs, suporte remoto e gestão de acessos. Utilizei ferramentas como ServiceNow, Active Directory e Microsoft Dynamics para gerenciar chamados e garantir um serviço eficiente.

Tenho certificações em Scrum Foundation Professional Certificate, Privacidade e Proteção de Dados - LGPD e Lógica de Programação.

Experiência

Empresa: DXC Technology

Cargo: Analista de Service Desk.

Periodo de atuação: Ago/2018 até Jul/2021 (3 anos)

Principais atividades: Como analista de Service Desk por três anos, adquiri habilidades em diversas áreas, como gestão de incidentes, manutenção de servidores Windows Server 2016 R2, monitoramento de SLAs e suporte remoto. Utilizei ferramentas como ServiceNow, Active Directory e Microsoft Dynamics para gerenciar chamados e garantir um serviço eficiente. Além disso, desenvolvi KBs e processos para melhorar a eficiência do serviço prestado.

Minha experiência me permitiu fornecer soluções rápidas e eficientes para os usuários e aprimorar minhas habilidades em gestão de incidentes e suporte aos usuários.

Empresa: 57 Atacadista

Cargo: Analista de Governança Jr.

Período de atuação: Agosto de 2020 - Outubro de 2020 (3 meses)

Principais atividades: Realizei análises para avaliar a capacidade dos ambientes de tecnologia da informação, identifiquei, planejei e implementei mudanças nos recursos, mapeei processos e procedimentos e garantir o controle das práticas de governança, otimização e segurança dos recursos e alinhamento aos negócios da empresa. Fui responsável pela implementação bem-sucedida de um novo sistema, com dedicação exclusiva de três meses para este projeto.