Analista de sistemas.
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Tenho três anos de experiência como analista de Service Desk, com habilidades em gestão de incidentes, manutenção de servidores Windows Server 2016 R2, monitoramento de SLAs, suporte remoto e gestão de acessos. Utilizei ferramentas como ServiceNow, Active Directory e Microsoft Dynamics para gerenciar chamados e garantir um serviço eficiente.
Tenho certificações em Scrum Foundation Professional Certificate, Privacidade e Proteção de Dados - LGPD e Lógica de Programação.
Cargo: Analista de Service Desk.
Periodo de atuação: Ago/2018 até Jul/2021 (3 anos)
Principais atividades: Como analista de Service Desk por três anos, adquiri habilidades em diversas áreas, como gestão de incidentes, manutenção de servidores Windows Server 2016 R2, monitoramento de SLAs e suporte remoto. Utilizei ferramentas como ServiceNow, Active Directory e Microsoft Dynamics para gerenciar chamados e garantir um serviço eficiente. Além disso, desenvolvi KBs e processos para melhorar a eficiência do serviço prestado.
Minha experiência me permitiu fornecer soluções rápidas e eficientes para os usuários e aprimorar minhas habilidades em gestão de incidentes e suporte aos usuários.
Cargo: Analista de Governança Jr.
Período de atuação: Agosto de 2020 - Outubro de 2020 (3 meses)
Principais atividades: Realizei análises para avaliar a capacidade dos ambientes de tecnologia da informação, identifiquei, planejei e implementei mudanças nos recursos, mapeei processos e procedimentos e garantir o controle das práticas de governança, otimização e segurança dos recursos e alinhamento aos negócios da empresa. Fui responsável pela implementação bem-sucedida de um novo sistema, com dedicação exclusiva de três meses para este projeto.
Cargo: Tecnico em manutenção de equipamentos de informática.
Periodo de atuação: Julho de 2021 – O presente momento. (2 anos)
Principais atividades: Realização de manutenção em módulos de eletrônica de equipamentos bancários,
análise de falhas e atualizações de esquemas.
Superior em Informática para Negócios - Fatec SBC (Faculdade de Tecnologia de São Bernardo do Campo)
Período: Fevereiro de 2023 - Dezembro de 2025 (Previsão de Conclusão)
Disciplinas relevantes: Fundamentos de programação, Engenharia de Software, Banco de Dados, Análise de Sistemas, Gestão de Projetos, entre outros.
Técnico em Tecnologia da Informação - CompuWay
Disciplinas relevantes: Arquitetura de Computadores, Sistemas Operacionais, Redes de Computadores, Programação, entre outros.
Técnico em Eletrônica - ETEC Lauro Gomes
Disciplinas relevantes: Eletrônica Analógica e Digital, Circuitos Elétricos, Microcontroladores, Eletrônica de Potência, entre outros.
Scrum Foundation Professional Certificate - SFPC (CertiProf)
Privacidade e proteção de dados – LGPD (Senai)
Competência Transversal- Lógica de Programação (Senai)
