Thiago Paiva

Profissional com mais de 7 anos de experiência em gestão administrativa, suporte operacional e liderança de equipes, com foco em análise de indicadores, gestão de conflitos e atendimento ao cliente. Especializado em organização, gestão financeira, otimização de processos e administração de escritórios. Possui expertise em planejamento estratégico, gestão documental, controle de agenda e suporte executivo.

Hábil na utilização de sistemas de gestão (ERP/CRM) e ferramentas como Excel avançado e Power BI para a análise de dados e criação de dashboards.

Habilidades e competências

• Excel avançado (criação de dashboards, análise de dados)
• Microsoft Office Suite, Power BI
• Sistemas de gestão e ERP
• Gestão de processos, otimização e resolução de problemas.

Novembro 2021 - Abril 2024

 Gerente - Novo Mundo Amazônia

• Implementou e analisou KPIs para monitoramento de desempenho.
• Gerenciou conflitos e atendeu clientes, focando na retenção e satisfação.
• Gerenciou o inventário e o controle de estoque utilizando ERP.
• Monitorou processos, identificou falhas e realizou ações corretivas para garantir a eficiência operacional.
• Utilizou CRM para gerenciar o relacionamento com clientes e otimizar processos de vendas e atendimento.

 Novembro 2020 - Novembro 2021

 Encarregado Administrativo - Novo Mundo Amazônia

• Criou planilhas e relatórios para o acompanhamento das atividades pela equipe.
• Conferiu documentos, processou faturas, pedidos de compra e relatórios de despesas.
• Coordenou atividades administrativas diárias, assegurando conformidade com as políticas internas.
• Organizou e manteve registros físicos e eletrônicos atualizados e acessíveis.
• Realizou conciliação bancária e controle de contas a pagar e a receber, assegurando precisão financeira e redução de custos

 Maio 2017 - Maio 2020

 Supervisor Administrativo - STZ Calçados

• Supervisionou processos administrativos, garantindo a eficiência e a precisão na execução das tarefas.
• Organizou documentos e arquivos, facilitando o acesso e a gestão da informação.
• Atendeu e ofereceu suporte ao cliente, assegurando uma comunicação eficaz e resolutiva.
• Colaborou na negociação e gestão de contratos com fornecedores, otimizando a relação custo-benefício e garantindo o cumprimento dos prazos.

Cursando Bacharel em Administração - 8° Semestre

Universidade Cruzeiro do Sul 2021 - 2025