Técnico de Suporte II - Hepta Tecnologia e Informática - Minas Gerais
(2022-08)
Empresa de Infraestrutura, Outsourcing e Suporte de TI.
- Atendimento presencial ao Cliente Correios em Minas Gerais realizando atividades em Hardware oferecendo Suporte e manutenção de equipamentos, Suporte de redes, cabeamento e impressão.
- Atendimento remoto em todo o Brasil de suporte ao sistema operacional, aplicativos e softwares utilizados pelos correios também como o Gerenciamento de arquivos utilizando das medidas de política segurança.
- Realizar alimentação no sistema de gestão de chamados e SLA documentando todo o serviço e utilização de procedimentos padrões, busca por melhoria continua dos procedimentos e ajuda na criação de documentos de procedimentos padrões.
- Manter a funcionalidade dos equipamentos do parque computacional e softwares dos correios atendendo a diversas agencias e CDD's
Técnico de Suporte N2 - Ilha Service Tecnologia e Serviços - Minas Gerais
(2020-06 - 2022-08)
Empresa de Outsourcing e Suporte de TI.
- Atendimento ao Cliente Correios em Minas Gerais realizando atividades em Hardware oferecendo Suporte e manutenção de equipamentos, Suporte de redes, cabeamento e impressão.
- Oferecer Suporte ao sistema operacional, aplicativos e softwares utilizados pelos correios também como o Gerenciamento de arquivos utilizando das medidas de política segurança.
- Manter a funcionalidade dos equipamentos do parque computacional e softwares dos correios atendendo a diversas agencias e CDD's dos POLOS Barbacena e Pouso Alegre.
Micro Empreendedor Individual - Nazareth Soluções em Informática - Barbacena, MG
(2019-01 - 2020-05)
- Atendimentos a clientes desempenhando atividades relativa a informática entre elas implantação e manutenção de redes, Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de T.I, implantação de sistemas, treinamento de funcionários e demais atividades correlatas a área de atuação.
- Assistência de forma terceirizada a empresas do grupo ViaVarejo (Casas Bahia e Ponto Frio) de Barbacena, São João Del Rei e Conselheiro Lafaiete.
- Atendimento a particulares e empresas da região pela plataforma NetSuporte.
Técnico Eletrônico I - INVEPAR – VIA 040 - Barbacena, MG
(2015-10 - 2018-06)
Empresa de infraestrutura em transportes.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos eletrônicos utilizados tanto em praça quanto em trecho, Monitoramento remoto via Zabbix dos ativos de TI.
- Configuração e ajuste de diversos dispositivos como câmeras de monitoramento, SIV, Infra vermelho, Laço indutivo, central de alarmes, ativos de rede e rádio.
- Utilização, monitoramento e parametrização pelos softwares MCS, Backoffice, WinSCP, Putty, Difgifort, Programador JFL.
- Apoio na elaboração dos procedimentos e checklists utilizados pelos técnicos e supervisores.
- Suporte local e remoto aos colaboradores relativo a informática em geral e também aos softwares específicos da empresa (MCS, BAckoffice, GLPI).
Analista de Sistemas - Osmar N.P IND. E COM. LTDA - Barbacena, MG
(2015-02 - 2015-10)
Empresa Varejista Vestuário e Calçados.
- Implantação do Sistema: implantação e adequação do sistema de gestão e venda nos processos de negócio da empresa treinando usuários, configurando o ambiente, alimentando o sistema e oferecendo suporte.
- Suporte de Ti: suporte local e remoto aos colaboradores realizando manutenção preventiva e corretiva, falhas relacionadas a software e hardware, duvidas em geral entre outros.
- Responsável por toda a parte relativa a informática e também pela parte administrativa da empresa.
- Melhoria de gestão: Coleta de informações, mapeamento de processos, busca por melhorias realizando atividades em prol da saúde da empresa.
- Diversas atividades de âmbito comercial, tais como relacionamento com fornecedores, atividades fiscais, suporte ao financeiro, estoque, etc.
Analista de Processos de Negócio - Comércio e Distribuição Sales LTDA - Barbacena, MG
(2013-11 - 2015-02)
Empresa varejista do ramo alimentício de grande porte.
- Intermediação entre usuários e TI: Adequação entre os processos da empresa e o sistema ERP (RMS) com o terceirizado e os colaboradores da empresa, configurando, parametrizando e corrigindo o ambiente de acordo com o modelo de negócio, buscando a melhoria contínua dos processos.
- Suporte de sistema e treinamento de usuários: Orientação e treinamento aos colaboradores da empresa acerca do correto funcionamento do sistema e também dos processos de negocio da empresa, documentação e elaboração de manuais relativos à utilização do sistema e processos da empresa.
- Atualização, testes e manutenção do sistema: Processo contínuo de melhoria dos módulos do sistema que consiste atualizar os pacotes de correção ou melhoria em base homologação e executar excessivos testes buscando erros com o objetivo de não prejudicar a base produção ao atualizar o sistema, tendo a responsabilidade de manter íntegro e consistente todos os módulos do sistema.
- Manutenção em background: Quando necessário executar via banco de dados a manutenção e limpeza em certas tabelas do sistema, utilizando a linguagem SQL, utilizado também para elaboração de relatórios personalizados que atende a gerencia da empresa ao apoiar certas decisões da estratégia do negocio.
Analista de Sistemas - Osmar N.P IND. E COM. LTDA - Barbacena, MG
(2012-11 - 2013-01)
Empresa Varejista Vestuário e Calçados.
- Implantação do Sistema: implantação e adequação do sistema de gestão e venda nos processos de negócio da empresa treinando usuários, configurando o ambiente, alimentando o sistema e oferecendo suporte.
- Suporte de Ti: suporte local e remoto aos colaboradores realizando manutenção preventiva e corretiva, falhas relacionadas a software e hardware, duvidas em geral entre outros.
- Diversas atividades de âmbito comercial, tais como relacionamento com fornecedores, atividades fiscais, suporte ao financeiro, estoque, etc.
Analista de infraestrutura de TI - PAREX Service LTDA - Belo Horizonte, MG
(2012-06 - 2012-09)
Empresa do ramo de construções de grande porte.
- Suporte de Ti: prestava suporte Local e remoto aos colaboradores realizando manutenção preventiva e corretiva, falhas relacionadas a softwares, duvidas em geral entre outros.
- Preparação do ambiente de informática: realizava implantação, configuração e manutenção em infraestrutura de TI (redes estruturadas e wireless, servidor de arquivos e firewall, sistemas específicos) nas obras da empresa.
- Relacionamento com prestadores de serviços externos, questões administrativas relacionadas à política de informática, parque de equipamentos de TI, atividades diversas relativas a informática.
Implantação do Sistema Moodle (Projeto TCC) - Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas
(2011-02 - 2011-12)
Universidade Federal. Projeto com objetivo principal em utilizar o ambiente virtual de aprendizagem Moodle para apoio do ensino presencial na UFOP. O projeto permitiu obter visão detalhada e experiência na implantação de um novo sistema em uma instituição de grande porte.
Atividades referentes às dimensões tecnológicas, humanas e organizacionais, envolvendo práticas como: treinamento e avaliação de usuários, análises de requisitos (HW e SW), análises e diagnósticos das vantagens e limitações do software, instalação, configuração e performance de servidor, instalação e configuração e desenvolvimento do ambiente. Destaco este projeto, pois possibilitou que colocasse em pratica a teoria vista no curso, além de permitir um contato direto com uma área de interesse pessoal.
Suporte de Tecnologia da Informação (Estagiário) - Prefeitura Municipal de João Monlevade
(2009-01 - 2011-12)
Organização governamental de grande porte.
- Suporte de campo e remoto a usuários realizando manutenção preventiva e corretiva em hardware (desktops, servidores, impressoras, notebooks, roteadores, switches, etc) e softwares (escritório, sistemas e aplicativos específicos, etc).
- Atuação em diversos projetos para a implantação, configuração e manutenção em infraestrutura de TI (redes estruturadas e wireless, servidor de arquivos e firewall, sistemas específicos).
- Implantação, configuração e manutenção de diversos sistemas (gestão, financeiro, saúde, educação, etc).
- Gerenciamento de grupos e usuários (segurança de dados, contas de email, aplicativos corporativos).
Auxiliar de TI (Primeiro emprego) - Microbaltz Informática - Barbacena, MG
(2004-01 - 2005-12)
Micro-empresa no ramo de informática.
- Suporte de TI aos clientes, instalação de Hardware e software.
- Venda de artigos e produtos relacionados à informática.
- Montagem e manutenção de desktops e impressoras.
- Assistência no gerenciamento do financeiro, compras, fornecedores e clientes
